Супервайзер (ведущий оператор Контакт-центра)

Уважаемые соискатели!

В структуре Ростелеком Контакт-центр открыта вакансия Супервайзер.

Мы готовы рассматривать операторов с хорошим опытом работы и с желанием строить карьеру в этом направлении.

Обязанности:

• организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей;
• организация и обеспечение проведения комплекса мероприятий в период адаптации и профессиональной подготовки работников;
• оказание информационно и консультационной поддержки работников группы;
• поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности;
• контроль качества и эффективности работы операторов группы;
• анализ отчетности по группе;
• участие в разработке скриптов работы операторов, оптимизации бизнес-процессов.

Требования:

• высшее образование, средне-специальное образование;
• опыт работы оператором, старшим оператором, супервайзером в контактном центре от 1 года;
• сильные лидерские качества, умение работать в команде,
• умение анализировать большой объем информации.

Условия:

• Расположение - г. Чебоксары;
• Оплата труда: оклад + ежемесячная премия от оклада;
• Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
• График работы сменный 2/2 (с 9.00 до 21.00);
• Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов;