Специалист клиентской поддержки

Люди — это фундамент KazanExpress, на котором стоят компания и ее будущее. Сюда приходят яркие, драйвовые, открытые личности, а мы стремимся дать каждому сотруднику все возможности для развития и реализации своего потенциала. Приходите и вы, у нас интересно.

Задача клиентской поддержки — ответить на любой возникший у покупателя вопрос: будь это новая акция, срок доставки или проблема с оплатой. Мы хотим, чтобы покупатели оставались с нами надолго, поэтому сотрудники должны быстро реагировать на запросы и уметь решить любую проблемную ситуацию.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией;
• Штатный бизнес-тренер для профессионального и личностного роста;
• Оплата консультаций психолога;
• Скидки на изучение иностранного языка в школе Skyeng;
• Подарки на день рождения;
• Смена 2/2: 9.00-21.00;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Что предполагается делать:

• Отвечать на звонки клиентов;
• Консультировать пользователей;
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.

Что мы от вас ожидаем:

• Грамотную речь, письменная и устная;

• Умение конструктивно вести диалог;
• Способность быстро принимать решения;
• Стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки;
• Обучаемость, целеустремленность, внимательность.