Директор номерного фонда

Сеть отелей "Сибирия", расположена в центре Перми.

Имеет новый номерной фонд.

Обязанности:

• Организация и контроль эффективной работы службы приема и размещения гостей, службы номерного фонда, технической службы.
• Контроль эффективной работы службы питания в вопросах обслуживания гостей отеля совместно с директором службы питания.
• Контроль и ведение эффективной хозяйственной и экономической деятельности в подконтрольных службах.
• Организация и проведение первоначального и периодического обучения сотрудников в рамках профессиональных компетенций.
• Поддержание уровня сервиса обслуживания гостей в соответствии со стандартами, принятыми в сети отелей «Сибирия».
• Решение и контроль текущих вопросов.
• Оперативное решение проблем и вопросов гостей, предотвращение и решение конфликтных ситуаций.
• Взаимодействие со всеми службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг.
• Анализ загрузки отелей, проведение мероприятий по увеличению их загрузки.
• Регулярная и эффективная работа с отзывами и предложениями гостей отелей; обеспечение высокой репутации отелей в открытых источниках и в восприятии персонала.
• Организация и контроль постановки гостей на миграционный учет.
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины.
• Контроль за сохранностью объекта и материальных ценностей.
• Номерной фонд 70 номеров.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства от трех лет, из которых в должности специалиста по сервису и гостеприимству, специалиста по маркетингу и продвижению, директора номерного фонда либо управляющего отелем не менее 1 года.
• Знание законодательства РФ в сфере гостеприимства и связанных с деятельностью сферах; стандартов и основных аналитических данных гостиничного сервиса с навыками анализа и применения; основ документооборота; основ делового этикета.
• Высокий уровень устной и письменной грамотности, навыки деловой переписки.
• Свободное владение английским языком.
• Навыки уверенного пользователя ПК, MS Office, Excel, приветствуется знание программы 1С Hotel.
• Высшее образование.
• Приветствуется наличие образования по специальности «Гостиничное дело».

Условия:

• График работы 5/2 (09.00-18.00)
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Стабильная заработная плата
• Возможность профессионального и карьерного развития
• Оклад + KPI