Специалист первой линии поддержки (Service desk)

AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез) проверен hh.ru

еще вакансии

Обязанности:

Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
Форматирование и отправка информационных рассылок;
Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;
Принятие участия в обучении сотрудников;
В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.

Требования:

Условия:

График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 2/2, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
Удалённый формат работы;
Компенсация питания;
Предоставление материальной помощи по особым случаям;
Испытательный срок 3 мес;
По окончанию ИС: Премии по результатам работы за квартал, ДМС;
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.