Прием и распределение телефонных звонков
Деловое общение
Мы — крупнейшая сеть туристических агентств "1001 Тур", входящая в холдинг TBS Group. У нас самая обширная сеть собственных офисов продаж – более 60 офисов в Москве, МО и Санкт-Петербурге, а также франчайзинговые офисы продаж под брендом "1001 Тур" в 60 городах России. Помимо собственного бренда «1001 Тур», наши агентства работают и под торговыми марками популярных туроператоров: Pegas Touristik, FunSun.
Сеть турагентств «1001 Тур» уже более 20 лет занимает лидирующие позиции на туристическом рынке, отправляя на отдых почти один миллион туристов в год. В настоящий момент у нас работают более 500 сотрудников и каждому из них мы можем гарантировать стабильность и безграничные возможности для развития и карьерного роста.
У нас открыта вакансия "Специалист клиентского сервиса/оператор call-центра в г. Анталия (с предоставлением жилья).
Обязанности:
- Прием входящих звонков и дальнейшее распределение их на offline офисы продаж.
- Первичная обработка заявок, поступающих с сайта, а также обработка текстовых обращений туристов в online чате с дальнейшим распределением их по офисам продаж по регламенту компании.
- Работа с претензиями и снятие негатива у туриста.
- Выполнение задач руководителя.
- Работа в CRM системе.
Без продаж и холодного обзвона!
Требования:
- Владение грамотной устной и письменной речью.
- Хорошее знание карты метро и районов Москвы, умение быстро ориентироваться по ним.
- Высокие коммуникативные качества, эмпатия, внимательность, стрессоустойчивость и выполнение задач, поставленных руководителем.
- Опыт работы в данной должности, а также опыт работы в туризме и опыт личных путешествий будет вашим преимуществом.
Условия:
- Совокупный доход до 900 USD (оклад 400 USD + мотивация до 500 USD).
- График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
- Испытательный срок - 1-2 месяца.
- Предоставление авиаперелёта из РФ и обратного перелёта в РФ (по завершению контракта).
- Предоставление жилья в 15 минутах пешком от офиса компании (максимум по 2, 3 человека в квартире).
- Питание 1 раз в день в офисе компании.
- Контракт - 8 месяцев с возможностью продления.
- Оформление рабочей визы (оформление по прибытию в Турцию).
- Обучение проводится в процессе работы.
Ждём Ваших откликов!
