СПЕЦИАЛИСТ ЧАТ - ПОДДЕРЖКИ
ВАШИ ЗАДАЧИ:
Обработка входящих обращений через различные каналы коммуникаций (форма обратной связи сайта, электронная почта и т.п.). Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничной сети (он-лайн чат).
Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.
Работа во внутренних программах компании.
Выполнение нормативов работы с клиентами.
Формирование отчётов о проделанной работе.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
Опыт работы с клиентами будет преимуществом
Образование: не ниже среднего специального
Грамотность, быстрая печать, стрессоустойчивость, способность легко установить контакт с собеседником.
Опыт консультирования (чаты, почта), взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
График: 2/2 с 8:00 до 20:00 или с 9:00 до 21:00, после испытательного срока возможен гибридный формат (около 50% смен в удаленном режиме из дома).
ДМС - после 1 года работы
Стабильная официальная з/пл, оформление по ТК РФ
Офис - БЦ на ул. Дмитрия Павлова 13А. Кандидаты из других городов не рассматриваются! Работа в офисе, который находится в Нижнем Новгороде.
Работа в крупной динамично развивающейся компании.
Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
Возможности для обучения, развития и карьерного роста
