Специалист контактного центра/ Оператор контактного центра

Специалист Единого контактного центра диспетчерской службы (г. Санкт-Петербург)

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка входящих обращений от клиентов - потребителей услуг электросетевых компаний группы "Россети" (без поиска клиентов, продаж и холодных звонков!);
• Консультирование клиентов по вопросам нарушения электроснабжения, технологического присоединения к электрическим сетям в соответствии с нормативными документами, предусмотренными действующим законодательством в области электроэнергетики;
• Консультирование клиентов по вопросам оказания электросетевыми компаниями коммерческих услуг, их стоимости и условий заключения договора;
• Информирование клиентов об изменении законодательства в области электроэнергетики.

• Чёткая дикция;
• Грамотная речь;
• Хорошая память;
• Умение работать с большим объёмом информации;
• Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office:Word, Excel, Outlook);
• Личные качества: Обучаемость, дисциплинированность, вежливость, стремление к развитию, стрессоустойчивость;
• Берем без опыта работы

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Белая заработная плата, выплаты стабильно 2 раза в месяц без задержек (фиксированный оклад + премия);
• Полный социальный пакет, в том числе отличный пакет ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Новый, стильный офис в 5 минутах ходьбы от станции метро Ладожская, новая офисная техника, наличие комнаты отдыха, кухня с необходимыми бытовыми приборами - всё, что нужно для комфортной и эффективной работы;
• График работы возможен различный (5/2 или 2/2, ночные смены), занятость от 4 часов в день, можно совмещать с учебой или основной работой (график составляется индивидуально с руководителем);
• Оплачиваемое обучение, наставнические сессии и предоставление обратной связи при выходе на линию. Успех нашего контактного центра - профессионализм и развитие каждого специалиста. У нас нет «это не моя проблема». Мы играем в командную игру, поддерживаем и развиваем каждого нашего сотрудника;
• Перспективы карьерного роста внутри группы компаний «Россети»;
• Работа в активном, дружном коллективе.