OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию.
Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 9 млн человек — наши клиенты.
Отдел авиа-бронирования OneTwoTrip оказывает поддержку по клиентским заявкам на обмены и возвраты 24/7. Наши операторы являются экспертами в системах бронирования.
Сейчас мы ищем коллегу в отдел бронирования, который хочет выйти на новый уровень работы в авиа-индустрии.
Откликнуться на вакансию можно из любого города: у нас есть формат удаленного сотрудничества.
Основные задачи:
- Обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы, EMD (багаж, места)
- Запросы специальных услуг (питание, животные и пр.)
-
Коррекция ФИО через операцию обмена
-
Коррекция проездных документов с помощью корректировки DOCS
-
Запросы в BSP-link и TCH Connect
-
Выписка билетов в ручном режиме при ошибках в автоматической выписке
-
Обработка возвратов по медицинским противопоказаниям к перелету
-
Подтверждение альтернатив
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы с обменами и возвратами в 2-x или более системах бронирования из перечисленных: Galileo, Сирена, Sabre, Amadeus
- Английский — на уровне чтения и понимания тарифов
- Желание изучать новые GDS, стремление к профессиональному развитию
- Лояльность и участие к запросам клиента, желание решить проблему клиента
- Гибкость с точки зрения технического прогресса. Мы используем в работе передовые технологии, поэтому, если технологичность - это то, что вам нравится, то нам точно по пути!
- Совмещение work&life balance со способностью работать в высоком темпе: у нас много обращений от клиентов и работа есть всегда, при этом мы не допускаем перегрузки
Мы предлагаем:
- Работу с экспертными и интересными задачами в системах бронирования
- Вы получаете возможность углубиться в техническую часть работы в системах, так как 70% работы происходит в GDS
- Ваше общение с клиентами минимизировано, оно занимает только 30% от работы и преимущественно ведется в письменном формате
- Вы всегда можете получить поддержку в работе: у нас своя команда тренеров, супервайзеры, технологи и база знаний
- У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста
- Несколько дней в неделю вы можете работать удаленно из дома
- Режим работы 2/2/3, дневные смены
- Оформление, отпуск, больничный согласно ТК
А еще интересные корпоративы, ДМС, корпоративный английский и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!
Ждем ваших откликов :)
