- Прием и обработка заявок на бронирование, поступающих по телефону, с сайтов, в электронном виде
- Выставление счетов по заявкам на бронирование.
- Выполнение плана по доходам.
- Качественное выполнение стандартов обслуживания клиентов.
- Подтверждение бронирования, направление счетов для внесения предоплаты.
- Контроль своевременного поступления оплаты по заявкам (до заезда гостя/группы).
- Сбор и фиксация отзывов клиентов (входящая информация, исходящие звонки клиентам).
- Соблюдение тарифной политики.
- Работа с жалобами клиентов, поступающими в контактный центр.
- Подготовка установленной отчётности.
- Высшее образование.
- Аналогичный о/р от года.
- Уверенный пользователь ПК, желательно о/р с PMS Оpera, Logus, Shelter
- Желательно знание английского языка на разговорном уровне
- Исполнительность, работоспособность, клиентоориентированность, ответственность.
- Оформление согласно ТК РФ, полностью официальная зарплата
- График работы – 2/2
- Территориально – метро Парк Победы
