ЭТП сегодня одна из крупнейших российских b2b экосистем. Мы предоставляем продукты и сервисы, которые помогают бизнесу проводить закупки быстро и просто, получая лучшие условия для своего развития.
▶️ Задачи:
Отслеживание параметров работоспособности программно-аппаратного комплекса, анализ и своевременные корректировки данных
Обработка инцидентов, поступивших от операторов 1-й и 2-й линий поддержки (контакт-центра) и иных источников
Разработка базы знаний, типовых рекомендаций и ответов для клиентов
Формирование отчетов
при получении достаточного опыта и квалификации: участие в разработке модулей систем мониторинга и аналитики
▶️ Необходимы следующие навыки:
Базовые знания о Системе управления базами данных
Знание SQL, опыт написания запросов к базам данных
Грамотная устная и письменная речь
Умение следовать инструкциям
Обучаемость
аналитическое мышление
умение работать в команде
▶️ Мы предлагаем:
