Менеджер по работе с клиентами (служба заботы)

ChatApp - аккредитованная IT компания. Наш продукт агрегатор мессенджеров и сервисов для бизнес-коммуникаций на самостоятельной платформе с собственной экосистемой.
Мы ищем инициативного и отзывчивого Менеджер по работе с клиентами, который умеет работать в команде и готов помогать пользователям и не боится предлагать идеи для развития проекта, Если это про тебя — мы точно сработаемся!

Что нужно делать:

• Проводить обучающие онлайн-встречи с клиентами;
• Консультировать пользователей по работе сервиса;
• Регистрация и запуск демо-версии сервиса;
• Собирать обратную связь от клиентов по работе сервиса;
• Помогать клиентам решать технические проблемы в чате и на входящих звонках;
• Работа c претензиями;
• Повышение лояльности клиента и сохранение клиентов;
• Принимать пожелания от клиентов;
• Следить за обновлениями сервиса Chatapp

Мы ожидаем, что ты:

• Владеешь грамотной устной и письменной речью;
• Умеешь структурировать информацию и понятно излагать ее клиенту;
• Обладаешь техническим складом ума, чувством юмора и у тебя хорошо развит навык общения;
• Целеустремленный, ответственный, стрессоустойчивый и еще немного качеств, о которых ты, наверняка, и сам знаешь;
• Готов учиться;
• Способен работать и в команде и самостоятельно;
• Умеешь быстро копипастить, ориентироваться в wiki и шаблонных ответах

Будет классно, если ты ещё:

• Работал в IT компании;
• Имеешь опыт обучения;
• Имеешь опыт работы в CRM (bitrix24, AmoCRM, Yclients);
• Имеешь среднее или высшее техническое образование;
• Знаешь английский язык на уровне С1;
• Имеешь опыт внедрения CRM и настройки бизнес-процессов

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании (возможность получить отсрочку от армии и льготную ставку по ипотеке);
• Возможность выбора места работы: удаленно или из офиса;
• Трудоустройство согласно ТК РФ / договор ГПХ / самозанятость;
• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя: пн.-пт. с 9 до 18 (по МСК времени);
• Оплата в зависимости от уровня компетенции и объема выполняемой работы обсуждается на собеседовании, обязательно опишите свои предпочтения в отклике;
• Удаленная работа на фултайм

Скорее жми на кнопку «Откликнуться».
Напиши в сопроводительном пару слов о себе. Мы свяжемся с тобой в течение трех рабочих дней и назначим встречу.