Менеджер отдела контроля качества

Обязанности:

• Проведение оценки телефонных звонков;
• Формирование отчётности по результатам анализа;
• Составление рекомендаций по улучшению уровня сервиса;
• Работа с обращениями клиентов, разбор сложных ситуаций.

Требования:

• Понимание технологии продаж и показателей качества сервиса;

• Опыт работы в контроле качества обслуживания от 6 месяцев;

• Способность к анализу данных;

• Продвинутый пользователь ПК: Microsoft Office, CRM, Google таблицы;

• Ответственность, самостоятельность;

• Грамотная речь;

• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График 5/2 с 10:00-19:00;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата: 60.000 руб на руки;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Работа в молодом, дружном коллективе.