Инженер технической поддержки

Цель: обеспечить бесперебойную работу ИТ-сервисов на стороне пользователей.

Что предстоит делать:

• Управление заявками в service desk в рамках задач 2 линии поддержки;
• Исполнение заявок в рамках второй линии поддержки, в том числе:
• Установка / удаление ПО;
• Подготовка рабочих мест новых сотрудников: подготовки и установка ноутбука;
• Диагностика производительности рабочих мест пользователей;
• Поддержка вебинаров и внутренних мероприятий;
• Подключение и первичная диагностика оргтехники;
• Выдача оборудования сотрудникам;
• При необходимости эскалация заявок на третью линию поддержки;
• Консультация пользователей по вопросам функционирования ИТ-сервисов компании;
• Учет ИТ-оборудования и ресурсов ИТ.

Что мы ждем:

• Знание клиентских ОС Windows на уровне администратора;
• Знание пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание принципов организации и работы ЛВС;
• Вежливость;
• Пунктуальность.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Формат работы: офис 5/2;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое).