выстроить тикетную (OTRS) систему взаимодействия с B2B клиентами и внутри компании. С чем предстоит работать: - обработка входящих запросов...
Необходимый опыт и знания: - продвинутая техническая составляющая в сфере IT. - умение работать в режиме многозадачности. - опыт в технической поддержке b...
Обеспечивать ИТ-поддержку компаний, находящихся на абонентском обслуживании, работа в системе
Опыт работы с торговым оборудованием, опыт регистрации/перерегистрации касс приветствуется.
Прием звонков от клиентов. Оказание консультационной помощи по работе приложения. Фиксация заявок и передача второй линии технической поддержки.
Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь. Неконфликтность, готовность помогать и разрешать вопросы пользователей. Организованность, клиенториентированность.
Полная поддержка пользователей, приём и обработка обращений пользователей (
Опыт работы в компаниях с более 50 рабочих мест. Опыт работы в должности Системного администратор/ ИТ специалиста/ ИТ инженера от...
Воспроизводить и локализовывать медленную работу приложения по информации, полученной от заказчика. По присланному логу понять, что вообще произошло на сервере...
Имеет базовые представления об SQL и базах данных. Читает java-код, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику.
Обработка входящих и исходящих звонков в
Ищем отзывчивого и позитивного человека, который не может оставаться безучастным к проблеме клиента и сделает все для решения вопроса.
Необходимые качества: Оказывать поддержку пользователям сервиса через тикет систему (без звонков). Взаимодействовать со смежными подразделениями для улучшения сервиса.
Искреннее желание помогать. Опыт работы с мобильными операционными системами iOS и Android. Опыт работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя.
Ваша зона ответственности: Консультирование и решение обращений по поддержке банковского ПО на 2-ой линии
Необходимые навыки: Опыт функционального сопровождения ПО в банковской или финтех-сферах будет плюсом. Знание SQL (t-sql, pl-sql) и...
Сопровождение и поддержка клиентской инфраструктуры и средств вычислительной техники. Инвентаризация и учет средств вычислительной техники. Сопровождение монтажных, ремонтных и профилактических...
Умение оперативно решать поставленные задачи. Опыт работы в технической поддержке пользователей (
