Консультирование
Клиентоориентированность
Техническая поддержка
Грамотность
Настройка ПК
еще навыки...
Продумáн - специализированная облачная кассовая программа для пунктов выдачи заказов.
Задачи, которые предстоит решать
- Наши клиенты - владельцы пунктов выдачи заказов, а также их операторы, которые работают в программе, которую мы разработали.
- Клиенты обращаются к нам в поддержку с вопросами, связанными с подключением и настройкой программы, а также по поводу её функциональности, либо по регистрационным действиям с кассой.
- Сотрудник поддержки в нашей компании ведет с клиентами переписку в системе хелпдеск, консультирует, помогает с настройкой программы, с решением проблем в процессе ее использования, и, при необходимости, подключается к компьютеру с помощью удаленного доступа.
- Также для новых и текущих клиентов инженер проводит регистрационные действия с кассой. Если у вас ранее был с этим опыт - отлично, если нет - это несложная процедура - мы научим.
Что мы ждем от кандидата
- Для нас важно, чтобы сотрудник поддержки мог четко выражать мысли и писать без ошибок.
- Чтобы специалист мог самостоятельно оказывать квалифицированную поддержку, мы смотрим на его обучаемость.
- Если вы внимательны и вам нравится помогать людям - это жирный плюс.
- Так как мы все-таки IT-компания, то наличие технической составляющей в вашем опыте тоже пригодится в работе.
Что мы предлагаем
Бонус-подсказка
- На основании статистики приглашение на собеседование с написанным сопроводительным письмом выше.
Адрес:
Москва, улица Плеханова 4А