Руководитель отдела технического сопровождения

Best2Pay — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.

Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков с 2012 года. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Best2Pay — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.

Мы ищем Руководителя отдела технического сопровождения в свою команду.

Обязанности

• Управление командой техподдержки от 5 человек
• Сопровождение клиентов по продукту компании
• Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов в системе процессингового центра
• Консультирование клиентов / пользователей по вопросам, связанным с работой продукта
• Поиск и разбор логов системы по запросам от коллег
• Ведение задач и проектов по доработкам продукта
• Выявление ошибок функционирования продукта и постановка задач на их исправление - подробное описание проблем клиентов на языке, понятном разработчикам

Требования

• Высшее профильное (ИТ) образование
• Понимание работы API web-приложений
• Отличное понимание процедуры проведения платежей в Internet
• Понимание на хорошем уровне сути процессов и функциональности, стоящих за словами "процессинговый центр", "платежная система", "банк-эмитент", "банк-эквайер"
• Готовность к рутинной работе
• Способность находить варианты автоматизации, упрощения выполняемой работы без потери качества
• Грамотная речь и письмо, умение четко формулировать свои мысли и вопросы
• Системное мышление
• Автономность, навыки распределения рабочего времени
• Внимательность, аккуратность, настойчивость, трудолюбие
• Инициативность, активная жизненная позиция

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату
• Ежегодное премирование по результатам работы
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Льготную ИТ-ипотеку и отсрочку от ВС
• Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 8 до 11 ч.
• Гибридный график после прохождения испытательного срока
• ДМС со стоматологией, страховку от несчастных случаев и выезда за рубеж
• Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
• Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор)/ консультации психолога/ FITMOST
• Электронную корпоративную библиотеку
• Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Петроградская
• Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла
• Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами
• Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями
• Душ в офисе
• Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия

Адрес: Санкт-Петербург, улица Профессора Попова 37Щ Метро Петроградская (Московско-Петроградская)