Техническая поддержка
Грамотность
Клиентоориентированность
Привет!
Мы - продуктовая IT-компания DocsInbox :)
Наш продукт - сервис для автоматизации взаимоотношения между ресторанами и поставщиками. Мы создаем решения для упрощения электронного документооборота, которые состоят из веб-сервисов, мобильных и десктопных приложений. DocsInBox делает проще жизнь рестораторов, освобождая драгоценное время для того, чтобы позаботиться о комфорте гостей и новинках в меню вместо решения рутинных задач.
Мы каждый год растем в 2 раза и планируем занять 10% международного рынка в нашей отрасли в ближайшие 5 лет. Наше развитие происходит по всем метрикам и показателям, в том числе растет и наша команда. Поэтому сегодня мы находимся в поиске нашего будущего коллеги - специалиста технической поддержки
Задачи:
- Оперативная удаленная техническая чат поддержка пользователей
- Регистрация заявок о неисправностях и обработка полученной информации
- Консультирование клиентов в чате по вопросам работы в сервисе
- Исправление технических ошибок и сбоев
- В некоторых случаях, может возникнуть потребность связаться с клиентом голосом (не больше 10% от общего числа заявок)
Будет круто, если ты:
- Имеешь опыт в технической поддержке на чатах
- Клиентоориентирован и готов много общаться
- Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом
Мы предлагаем:
Полностью удаленную работу. Будьте с нами из любой точки мира, все что требуется - это интернет!
- Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата (оклад 40000 на руки + мотивационная часть)
- Сильную и дружную команду
- Обучение и помощь в адаптации
- Отсутствие бюрократии
- Свободу действий: предлагайте ваши идеи. И делайте!
- Возможности карьерного роста как в рамках создания нового отдела, так и в смежные подразделения
- График работы 5/2 (суббота и воскресенье выходные)
- Использование в работе передовых технологий, участие в корпоративных программах (обучение, корпоративные мероприятия)
