ТВИЛ - общероссийский сервис бронирования. С 2021 года мы являемся резидентом Инновационного центра "Сколково", с 2022 года мы включены в реестр IT-компаний, аккредитованных Минцифры.
Отдел по работе с гостями консультирует туристов, самостоятельно бронирующих через нашу платформу, по условиям использования, поиску жилья и помогает в коммуникациями с отельерами.
Мы приглашаем тебя в нашу команду как Руководителя отдела бронирования
Твои задачи:
Оптимизация процессов взаимодействия с другими отделами, сбор обратной связи от пользователей, которая может поспособствовать улучшению продукта;
Работа с рекламациями, взаимодействие с юридическим и проектным отделами в рамках разработки наиболее эффективных и клиентоориентированных методик взаимодействия с клиентами.
Опыт работы с клиентами от 5 лет
Опыт работы руководителем направления от 1 года
Желание развиваться и расти в клиентском сервисе;
Опыт взаимодействия с Битрикс24 или иными средствами оптимизации взаимодействия и контроля задач
Быстрая обучаемость.
Условия:
Оплачиваемое обучение;
График работы: 5/2
Прозрачные KPI, которые сейчас выполняются каждым на 100%;
Комфортное и современное рабочее место, обеденная зона с чаем и кофемашиной, место для отдыха.
Ежегодные бонусы от компании
В сопроводительном письме опиши, что именно ты ожидаешь от работы с ТВИЛ. Мы также будем рады любым вопросам, ответы на которые помогут тебе лучше понять твои цели и задачи на этой позиции.
