Специалист второй линии поддержки (Fintech)

Привет! Наша команда из подразделения Evercode Lab развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах. Мы растём в геометрической прогрессии и ищем талантливых специалистов во всех отраслях.

Сейчас мы в поисках опытного сотрудника второй линии поддержки!

Обязанности:

• Коммуникация с юзерами, их представителями, партнерами и органами различных государств;
• Эскалация вопросов в другие отделы компании и коммуникация с ними с целью разрешения нестандартных кейсов;
• Первичная аналитика сложных ситуаций с использованием специальных программ и инструментов;
• Менторинг junior-специалистов.

Требования:

• Английский язык на уровне C1 и выше - вся коммуникация на иностранном языке;
• Опыт в Compliance/AML/антифрод-направлениях;
• Опыт в финтех;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Способность и желание разбираться в большом количестве информации и справляться с рутинным задачами;
• Интерес к IT и желание развиваться.

У нас всегда:

• Атмосфера, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов;
• Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи;
• Достойный уровень заработной платы.