Специалист по поддержке пользователей сайта (удаленно)

Команда технической поддержки пользователей автомобильного портала Дром приглашает для работы опытного или начинающего саппорта. Формат работы дистанционный.

Оперативная удаленная поддержка пользователей сайта:

• консультирование по размещению объявлений, оплате услуг, функционалу сайта;

• переписка с пользователями, которые нарушают правила;

• передача инцидентов в соответствующие отделы компании, отслеживание их исполнения; 

• формирование отчетности по обращениям.

Все вопросы решаются по переписке, не нужно заниматься привлечением клиентов или отвечать на звонки.

От тебя потребуется:

• умение анализировать и ориентироваться в нетипичных ситуациях;
• умение работать с большим объёмом информации и быстро обучаться;
• высокий уровень эмпатии и желание помогать людям;
• отличная грамотность;
• высокая скорость работы, умение выставлять приоритеты и планировать рабочий день самостоятельно;
• внимательность;
• стрессоустойчивость и способность работать с возражениями;
• чувство юмора и позитивный настрой.

Если это всё про тебя, то будем рады пообщаться! 


Тебя ждет:

• официальное трудоустройство с первого дня работы и белая заработная плата;

• ДМС после успешного прохождения испытательного срока;

• обучение при приеме на работу;
• дружный и отзывчивый коллектив (мы любим котиков, мемы и видеоигры).

График работы сменный 2/2 (смены только дневные продолжительностью 11 часов).

При отправке резюме в сопроводительном письме напиши пару слов о себе, почему мы подходим тебе, а ты нам, и что ожидаешь от данной вакансии.