Специалист по контролю качества

Обязанности

• Обеспечивать высокий уровень работы службы поддержки Отелло.
• Оценивать качество работы специалистов.
• Предоставлять развивающую обратную связь и вести контроль результатов дальнейшей работы специалистов.
• Собирать и обрабатывать оценки внешних пользователей (звонки и почта).
• Анализировать данные для формирования запроса на дополнительное обучение вверенной группы.
• Проводить встречи и собрания в онлайн и офлайн режиме.

Требования

• Опыт работы в сфере общения и коммуникаций с людьми.
• Работа в сфере туризма, гостеприимства будет преимуществом.
• Готовность принимать решения и нести за них ответственность.
• Умение работать с большим потоком информации.
• Умение сопоставлять данные, внимательность к деталям.
• Быстрая обучаемость.
• Ответственность, аккуратность.
• Развитые коммуникативные навыки, умение уверенно и убедительно доносить информацию.
• Навыки работы в программах MS Office.
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Возможность работать удалённо.
• Белая зарплата, 28 дней отпуска и дополнительные дни отдыха за стаж работы.
• ДМС, льготные программы страхования для членов семьи и корпоративные врачи в штате компании.
• Специальные условия по ипотеке от Сбербанка.
• Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
• Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
• Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.

Ждём твоего отклика :)

​​​​