Компания Леон в поиске специалистов по верификации в команду поддержки пользователей. Ваша роль заключается в проверке информации о предыдущих и текущих действиях клиентов посредством устного общения и (также) переписки.
Кроме того, вы будете сотрудничать со своей командой, чтобы улучшить качество обслуживания и быть в курсе наших продуктов и услуг.
Основные обязанности:
- Проведение видеозвонков и взаимодействие с клиентом, с целью подтверждения личности владельца игрового счета или действий, которые были совершены.
- Обеспечение соблюдения всех правил и процедур безопасности как в ходе общения с клиентом, так и в ходе дальнейшего анализа.
- Регулярное взаимодействие с другими командами, в том числе на английском языке.
Ключевые навыки и опыт:
- Уровень владения английским языком от B1/B2 (как устным, так и письменным).
- Понимание документации на английском языке.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в многозадачном режиме и эффективно распоряжаться временем.
- Базовые навыки работы с компьютером и знакомство с платформами чата и электронной почты.
Будет плюсом:
- Предыдущий опыт в отделе верификации пользователей.
- Знание португальского языка.
Условия работы:
- 2-3 недели обучение (утро/день по Москве), далее испытательный срок - 3 месяца.
- График работы 5/2 с 10:00 до 18:00 (может меняться в пределах этого времени).
- Работа удаленная на своем ноутбуке.
Что мы предлагаем:
- Возможность удаленной работы из любой точки мира.
- Динамичная, дружелюбная и рабочая среда.
- Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста.
- Конкурентоспособная заработная плата и надежная система бонусов.
- Ежегодные командные мероприятия.
