Обязанности:
- Обучение сотрудников клиентского сервиса;
- Контроль качества работы технической поддержки;
- Контроль исполнения сотрудниками бизнес-процессов;
- Обработка предложений по оптимизации и по улучшению бизнес-процессов.
- Совершение выездов для контроля по абонентским авариям, на инсталляционные работы и на работы 3 ЛТП.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в отрасли связи / IT сфере;
- Опыт работы в клиентском сервисе;
- Мобильность.
Условия:
- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;
- График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами.
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Адрес:
Самара, Гагарина улица 50 Метро
Гагаринская (Первая)
