Сбор и анализ данных контакт-центра для формирования качественных и количественных показателей обслуживания. Формирование и поддержка регулярной аналитической отчетности.
Имеет опыт самостоятельного формирования и поддержки аналитической отчетности от полугода. Отличное знание Excel: сводные таблицы, Power Query, диаграммы.
Анализировать текущие тексты коммуникаций разных продуктов (SMS, Push, Email). Искать проблемные сценарии взаимодействия с клиентами. Проводить аудит клиентских коммуникаций в...
Умение редактировать готовые тексты, проводить фактчекинг. Стремление к понятным осмысленным текстам с логичной структурой. Умение защищать решения перед командами.
Python/SQL автоматизация работы с данными бэк-офиса. Разработка скриптов для автоматизации выгрузки, загрузки, обработки и визуализации данных.
Аналитический склад ума. Отличное знание библиотек Python для работы с данными более 2х лет (pandas, numpy, matplotlib и т...
Разрабатывать на Vue.js и поддерживать интернет-проекты компании: сайт, документацию, академию. Взаимодействовать с проектировщиками интерфейсов, продуктовыми редакторами и QA-инженерами.
Коммерческий опыт разработки на Vue.js 3 (Composition API). Знания HTML5 (доступность, семантичность). Опыт верстки под широкую линейку устройств (у...
Python/SQL автоматизация работы с данными бэк-офиса. Разработка скриптов для автоматизации выгрузки, загрузки, обработки и визуализации данных.
Аналитический склад ума. Отличное знание библиотек Python для работы с данными более 2х лет (pandas, numpy, matplotlib и т...
Прием и регистрация обращений клиентов по телефону, e-mail и в чатах. Принимать звонки и осуществлять информационную и техническую поддержку...
При удаленном формате понадобится: собственный ПК, гарнитура, стабильный интернет и тихое рабочее место. При офисной работе все необходимое предоставим.
Создавать отчеты и дашборды. Анализировать данные. Рассчитывать метрики. Разметка событий.
Ты — студент или выпускник профильного направления. Владение системами: SQL и Excel – обязательно, Python – преимущество. Знание основ математики и статистики, работа...
Проводить анализ и оценку требований. Составлять и поддерживать в актуальном состоянии тестовые сценарии в TMS (Allure TestOps). Проводить ручное тестирование...
Знание и понимание методологий и видов тестирования. Опыт разработки тест-кейсов, понимание методик тест-дизайна. Умение идентифицировать проблемы и определять...
Поиск и подбор персонала. Проведение телефонных интервью с соискателями. Проведение онлайн собеседований. Ведение ежедневной отчетности о проделанной работе.
Высшее/Неоконченное высшее образование. Готовы рассматривать кандидатов без опыта работы. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность и целеустремленность.
Поиск поставщиков. Закуп оборудования. Проработка логистических маршрутов. Взаимодействие со смежными отделами.
Опыт работы в закупках ИТ и ОПС оборудования от 2х лет. Знание рынка. Знание 1С. Стрессоустойчивость, обучаемость, многозадачность.
