Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате. Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис. Регистрировать обращения в CRM.
Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов. Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный...
Вести проекты по детскому профилю пользователя и игровому разделу на SmartTV, web, androidTV/mobile и iOS-клиентах. Рулить процессами в...
Любовь к планированию. Аналитический склад ума. Стремление раскладывать всё по полочкам. Умение быстро погружаться в технический контекст фичи и находить...
Вести проекты по детскому профилю пользователя и игровому разделу на SmartTV, web, androidTV/mobile и iOS-клиентах. Рулить процессами в...
Любовь к планированию. Аналитический склад ума. Стремление раскладывать всё по полочкам. Умение быстро погружаться в технический контекст фичи и находить...
Искать, проводить переговоры и подключать клиентов. Обрабатывать входящие обращения. Сопровождать партнеров на всех этапах подключения: отправка устройств, промокодов, инструкций по...
Высшее образование. Аналогичный опыт работы от 2-х лет. Уверенное владение Excel. Высокая степень ответственности и самоорганизации. Понимание внутренних процессов...
Помощь ведущим исследователям клиентского опыта в проведении исследований (проверка и фиксация особенностей работы сервисов, настройка и проверка немодерируемых тестов, анализ...
Высшее образование (либо в том числе студент последних курсов). Аналитические способности, системность мышления, структурный подход, умение и навык работать с...
Заниматься разработкой новых фичей и развитием продукта (веб и Smart tv). Участвовать в оценке и декомпозиции задач, code review.
Отличное владение Javascript, CSS, HTML. Опыт разработки пользовательских интерфейсов от 3-х лет. Опыт разработки на React. Знание TypeScript, MobX.
Проводить аудит голосовых и неголосовых коммуникаций с пользователями. Проводить калибровки с операторами. Участвовать во внутренних калибровках отдела. Создавать и обновлять...
Внимательность. Хорошее владение русским языком, умение писать без ошибок. Эмпатия и любовь к людям. Знание процессов работы поддержки.
Еженедельным мониторингом оригинальных сериалов конкурентов. Еженедельной оценкой эффективности продвижения оригинальных сериалов Okko. Исследованием удовлетворенности просмотра оригинальных сериалов Okko (замеры post...
Интерес к киноиндустрии и киноконтенту. Высшее образование в сфере статистики, социологии или психологии. Опыт работы в маркетинговых исследованиях на стороне...
Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате. Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис. Регистрировать обращения в CRM.
Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов. Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный...
Постоянный анализ пользовательского поведения с целью поиска точек роста и узких мест в сервисе. Генерация и проверка гипотез на основе...
Профильное образование (Прикладная математика / Информатика / Статистика) или релевантный опыт работы. Хорошее знание математической статистики. Умение читать и писать код на...
