Углубленный анализ инцидентов, с которыми не может справиться 1-я линия поддержки. Взаимодействие с техническими специалистами (тестировщиками, аналитиками и разработчиками...
Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет. Понимание и опыт работы с заявками (IntraService, Service Desk).
Согласование документов с партнерами/заказчиками. Подготовка и передача в финансовый отдел закрывающих документов (актов и счетов). Коммуникация с партнерами/заказчиками...
Опыт работы на позиции аккаунт-менеджера от 1 года. Умение планировать и соблюдать дедлайны, высокий уровень самоорганизации. Усидчивость (в работе...