Оперативно и качественно решать проблемы клиентов, приходящие в виде запросов в CRM систему . Консультировать корпоративных клиентов по всем вопросам, связанным...
Доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость и ответственность. Опыт работы в туризме или поддержке является желательным . Быстрая обучаемость, нацеленность на результат.
Оперативно расследовать входящие кейсы с обратной связью: разбираться в проблеме, собирать нужную инфрмацию от всех участников процесса. Решать вопросы: взаимовыгодно...
Работали в области клиентского обслуживания/ с обратной связью и претензиями от 1 года. Владете навыками делового общения и переписки: грамотно...
Ежедневная подготовка информации об остатках по счетам в системе «Банк-Клиент». Контроль за исполнением банками платежных поручений - работа с несколькими...
Уверенный пользователь Microsoft Excel. Умение работать с большим объёмом информации и в режиме многозадачности. Базовые знания программы 1С Бухгалтерия...
Принимать и обрабатывать входящие сообщения от наших действующих клиентов (телефонные звонки). - Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам...
Грамотная речь. - Доброжелательность и эмпатия. - Умение слушать и слышать. - Желание обучаться и развиваться.
Построение стратегии развития продаж на 1-3 года. Распределение портфеля стран и нагрузки между сотрудниками (в подчинении 4 менеджера).
Опыт работы руководителем отдела продаж обязателен. Опыт работы в туристической компании или гостиничном бизнесе будет большим плюсом. Отличное знание техники...
Модерирование входящих заявок. Обработка базы клиентов с целью уточнения информации (исходящие по телефону и деловой переписке: почта, чат).
Желателен опыт работы от 1 года на схожей позиции любой компании любого направления. Важен подтвержденный навык стабильного выполнения схожих задач...
Прием и обработка входящих запросов от клиентов. Консультирование клиентов по тематикам. Обработка письменных обращений клиентов (письмо, чат). Перевод звонков в...
Грамотная речь. Опыт работы в смежной сфере (колл-центр/отель/турфирма) будет преимуществом, но необязательно. Клиентоориентированность.
Выстроить сквозную межплатформенную аналитику для всех каналов продаж (веб-сайт, мобильные приложения и переходы между приложениями и вебом, конверсия трафика...
Требования: Опыт работы с крупными Ecommerce проектами (сотни тысяч и миллионы пользователей). Опыт преодоления сложностей с сэмплированием данных.
Оказывать поддержку партнерам на всех этапах работы с авиа-продуктом (поиск, бронирование, выписка). Принимать и обработывать заявок партнеров по авиа...
Грамотно говорите и пишете на русском языке и английском (B1) языке. Уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы...
Подключение отелей к маркетинговым акциям компаний Bronevik.com и МТС
Опыт В2В продаж от 3 лет (желательно). Oпыт работы в индустрии будет преимуществом (знание специфики гостиничного бизнеса, знание...
