Взаимодействие с клиентами компании (в т.ч. VIP сегмент). Консультирование клиента по любым сервисным и техническим вопросам (в т.ч.
Опыт работы в ТМС и навыки владения GDS (знание 1-2 систем - остальному готовы научить: Sirena/Mixvel, Travelport_Galileo, Amadeus,
Управлять командой GDS специалистов. Отвечать за выполнение KPI команды. Составлять рабочие графики и графики дополнительных дежурств. Проверять ADM и следить...
У тебя высокий уровень знания систем бронирования: мы используем Sirena,
Обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы, EMD (багаж, места). Запросы специальных услуг (питание, животные и пр.).
Опыт работы с обменами и возвратами в 2-x или более системах бронирования из перечисленных: Galileo, Сирена,
Команда Ozon Travel помогает нашим клиентам в бронировании авиа/жд билетов, отелей и покупке туров. Желание помогать людям и облегчать...
Опыт работы от 2-х лет в системах бронирования: Сирена,
Работа в Helpdesk-системе: обработка входящих обращений клиентов в трекере, разбор проблем и анализ проблем, разбор логов и первичная диагностика.
Имеете опыт работы с системами бронирования авиабилетов и глобальными дистрибутивными системами (Amadeus,
Прием (по тел, e-mail) и обработка обращений по техническим сбоям в системе. Постановка задач разработчикам на баги/доработки функционала...
Умение работы с большим массивом данных. Опыт работы в GDS (
Ведение деловой переписки и решение текущих вопросов с авиакомпаниями. Заключение и сопровождение договоров с авиакомпаниями, входящими в BSP России.
Умение вести переговоры. Знания в сфере авиационных продаж, GDS - Amadeus,
Обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы, EMD (багаж, места). Запросы специальных услуг (питание, животные и пр.).
Опыт работы с обменами и возвратами в 2-x или более системах бронирования из перечисленных: Galileo, Сирена,
Обработка заявок от корпоративного клиента. Бронирование и продажа авиа и ж/д билетов на внутренние и международные рейсы.
Английский язык - желательно не ниже intermediate. Обязательно знание систем бронирования