Специалист 2ой линии поддержки

• Прием (по тел, e-mail) и обработка обращений по техническим сбоям в системе;
• Постановка задач разработчикам на баги/доработки функционала, контроль сроков, приемка, тестирование;
• Работа с базой данных SQL (50% рабочего времени);
• Консультации внешних и внутренних пользователей по функционалу системы;
• Поддержка/изменение настроек/интеграционных процессов между системами;
• Проведение обучающих тренингов по работе в системе;
• Настройка тестового доступа для клиентов, создание учетных записей пользователей.

Требования:

• Умение работы с большим массивом данных;
• Опыт работы в GDS (Sabre, Сирена, Amadeus) – обязательно;
• Опыт работы в поддержке (Helpdesk) с соблюдением SLA (как преимущество);
• Внимательность и ответственный подход к задачам;
• Коммуникабельность, ответственность.

• Стабильная заработная плата;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС + стоматология;
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 (сб и вс выходные)
• Место работы м. Бауманская/Электрозаводская