Кто мы
Точка — федеральная финтех-компания. Наш основной продукт — банк для предпринимателей и предприятий, но мы создаём и другие сервисы, которые позволяют руководителям компаний избавиться от рутины и вести дела более эффективно. У нас нет офисов, мы отвечаем на все вопросы дистанционно и круглосуточно.
Что нужно делать
Общаться по телефону и в чате интернет-банка с предпринимателями, которые обратились в Точку. Твоя задача — помочь действующим клиентам с любыми вопросами: будь то уплата налогов или выбор электросамоката. Важно довести каждое обращение до конца и не оставить ни одной нерешённой проблемы.
Мы общаемся с клиентами на их языке. Опытный наставник научит тебя этому и поддержит в первых разговорах.
Ты подойдешь, если
Эмпат от макушки до кончиков пальцев - ты хочешь помогать, а не просто отвечать на вопросы клиентов.
Быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности и работать в режиме многозадачности.
Можешь быстро ориентироваться в большом объёме информации и легко осваиваешь новые программы.
Умеешь грамотно писать и говорить просто о сложных вещах.
С лёгкостью принимаешь изменения, хочешь развивать навыки и узнавать новое.
Что ждёт тебя в Точке
Официальная зарплата от 48 000 ₽ точно в срок.
График — 2/2.
Ты будешь работать из дома, а примерно раз в год ездить в командировку в Екатеринбург и проводить две недели вместе с командой. Мы предоставим жильё и уютный офис с мягкими зонами в стиле коворкинга, библиотекой, настольным теннисом и кухней с напитками и перекусами.
Бесплатное корпоративное обучение и тренинги.
