Helpdesk
Active Directory
Приглашаем в нашу команду Специалиста поддержки пользователей HelpDesk.
Чем вам предстоит заниматься:
Работа с обращениями сотрудников компании через систему HelpDesk;
- «Боевые» задачи: идентификация поступившей проблемы, оказание удаленной помощи в настройке систем, маршрутизация заявок, работа в Active Directory;
- Предоставление и решение проблем с доступом в корпоративные системы;
- Своевременное информирование о массовых сбоях в системах;
- Проведение почтовых рассылок;
- Своевременное обновление единой базы знаний по техническим проблемам;
- Консультирование и решение проблем по техническим вопросам;
- Внутренний аудит работы сотрудников
Что мы от вас ждем:
- Опытный пользователь ПК;
- Знание Active Directory и компьютерных сетей;
- Опыт работы в Helpdesk или колл-центре будет преимуществом;
- Технический склад ума: анализ и классификация поступающей информации;
- Способность грамотно вести диалог с клиентом;
- Исполнительность, обучаемость, коммуникабельность.
Что мы предлагаем:
- Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность реализовывать масштабные проекты, которых нет в других компаниях;
- Пятидневная рабочая неделя (гибкий и гибридный формат работы);
- Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.
