Мы приглашаем в нашу сплоченную команду технической поддержки aQsi5 (онлайн-касса 3 в 1) и OrangeData (облачная касса) специалистов технической поддержки. Работа не предполагает продажи и холодные звонки.
Чем нужно будет заниматься:
– обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии, почты и чатов;
– работать в CRM системе;
– консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;
– передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки;
– выполнять ключевые показатели эффективности (KPI);
– взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.
Кого мы ищем в команду:
– коммуникабельных, ответственных, готовых помочь клиенту;
– обладающих грамотной устной и письменной речью;
– уверенных пользователей ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;
– имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;
– вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности.
Что мы предлагаем:
– работа в крупной стабильной компании;
– официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков)
– совокупный доход от 70 000 до 90 000 (прозрачная система оплаты оклад + KPI)
– график работы 5/2 (гибкое начало рабочего дня);
– оплачиваемое обучение;
– возможность удаленной работы;
– предоставление оборудования для работы при необходимости;
– комфортный офис в 2-х минутах от метро Бутырская;
– молодой коллектив, есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие);
Если все подходит, откликайся и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!)
