Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду саппорта. Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.
Мы ищем крутого специалиста, который возьмет на себя развитие внутренних коммуникаций в нашей команде саппорта.
Что нужно будет делать:
- провести аудит и анализ существующих каналов и инструментов внутренних коммуникаций;
- разработать карту коммуникаций: определить, какие каналы мы будем использовать и какую информацию через них доносить;
- отвечать за своевременность и Tone of Voice коммуникаций;
- продумывать концепции и организовывать всевозможные ивенты как оффлайн, так и онлайн — обмен знаниями, внутренние митапы и прочее-прочее.
Что мы ждем от тебя:
- ты работаешь во внутренних коммуникациях не менее 3 лет;
- у тебя есть опыт работы с командой саппорта: расскажи в сопроводительном письме о самом любимом твоём проекте для саппорта;
- ты умеешь создавать тексты в разной стилистике для разной аудитории, а ещё у тебя всё хорошо с грамматикой, орфографией и пунктуацией;
- ты следишь за трендами, знаешь, что происходит в интернетах и можешь сделать подборку актуальных мемасов.
Как мы работаем:
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
