!!! рассматриваются в том числе кандидаты с уровнем английского или китайского В2 и выше !!!
Привет! Сначала о нашей компании...
Мы - российско-британская компания, туроператор активных туров. Основные направления - восхождение на Эльбрус и Казбек. Но также есть и зарубежные направления - Непал, Килиманджаро, Арарат, Тайланд и др. Работаем с российскими и иностранными клиентами.
ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ В ТЕЗИСАХ:
- Работа удаленная
- Работаем в удобной CRM - доработанная и автоматизированная CRM Битрикс 24 - все основные процессы и формирование документов и оплат происходит автоматизированно - важно понимать принцип работы в CRM - работа с задачами и сделками.
- Гражданство, часовой пояс значения не имеют. Возможны любые варианты оформления трудовых отношений или сотрудничества.
- Регулярное использование английского языка в работе
РАБОЧИЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Связь с клиентами, которые в данный момент находятся в туре или в ближайший месяц в него отправятся - до момента возвращения клиента из тура
- Обзвон клиентов, с бор информации и сохранение информации в CRM - поддержание списков групп в актуальном состоянии
- Ответы на вопросы клиентов, которые находятся в туре или скоро в него отправятся, в тч по вопросам подготовĸи и подбора снаряжения и пр.
- Координация группы, отдельных участников, гидов, других сотрудников, партнеров и подрядчиков
- Планирование и контроль расходов на группу
- Сбор обратной связи во время проведения тура и реагирование на текущие жалобы и решение проблем
- Контроль качества оказания услуг и своевременности предоставления услуг
- Допродажа доп услуг и выставление счетов
- Составление отчетов о работе
- Оформление страховки клиентам
- Регистрация группы в ПСО МЧС
- Заказ погран. пропусков для групп на Казбеке
- Выбор оптимальных авиабилетов, их бронирование
- Выбор оптимальных отелей по цене/качеству , бронирование , связь с представителями отелей
- Мониторинг туристических выставок
- Организация рабочих поездок руководителя, в т. ч. на туристические выставки
Обязательные требования к кандидату:
- Опыт работы в данной сфере - в туризме и в частности в координации групп и в планировании туров
- Знание CRM Bitrix24 или других crm систем
- Знание английского языка на уровне не менее В2
Другие необязательные требования:
- Опыт горных походов
- Опыт путешествий
Если вас заинтересовала наша вакансия, то в сопроводительном письме расскажите, насколько вы соответствуете требованиям, описанным выше.
!!! Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются !!!
