Лояльное руководство, которое оперативно реагирует на проблемы сотрудников и решает их. - Продажа, обмены, возвраты авиа и ж/д билетов. -
амбициозны. - инициативны.
Углубленный анализ инцидентов, с которыми не может справиться 1-я линия поддержки. Взаимодействие с техническими специалистами (тестировщиками, аналитиками и разработчиками...
Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет. Понимание и опыт работы с заявками (IntraService, Service Desk).