Собирать обратную связь от пользователей и передавать команде. Передавать баг-репорты коллегам из
У тебя есть реальное желание помогать пользователям и разбираться в различных клиентских кейсах. У тебя грамотная письменная речь.
Анализировать обратную связь клиентов и принимать меры для улучшения продукта и обслуживания. Следить за
Тщательно изучить продукт Picvario, его особенности и функциональность. Понимание технических аспектов продукта для обеспечения качественной поддержки клиентов. Опыт работы в...
Опыт в
...командой
Обязателен опыт работы в технической поддержке, в идеале на 2 или 3 линии. Опыт работы с технически сложными продуктами в...
Professional
Master's degree in Education, English Language Teaching, or a related field (Ph.D. preferred). Extensive experience in content creation...
Генерация, приоритизация и проверка гипотез, поиска точек роста продукта. Анализ результатов экспериментов и статистики использования функций. Постановка задач
Умение проводить
Кросбраузерная верстка по макетам Figma. Натяжка страниц на движок (с использованием Advanced
Важно! Будь готов выполнить тестовое задание по
Защищать свои результаты перед другими продактами, командой
Работал с командой
Проводить интервью с пользователями. Плотно взаимодействовать со всеми отделами компании: тестирование,
Имеешь опыт работы в b2b, в IT сфере. Идеально — SAAS продукт, CRM, телефония, хелпдески или чаты.
Отвечать на письменные обращения клиентов через систему Helpdesk. Консультировать клиентов по работе программы и помогать решать возникающие вопросы, подсказывать клиентам...
Наличие технического бэкграунда и владение ПК на продвинутом уровне. Ты ответственный, любишь помогать людям, наделен живым умом. Уже имеешь опыт...
