Обрабатывать обращения выделенных клиентов Ozon. В 80% случаев решаем вопросы в чате, а в остальных случаях звоним клиенту.
Имеете опыт работы от 6 месяцев в поддержке или клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом).
Обрабатывать нестандартные запросы от клиентов через различные каналы: исходящие звонки (основной канал), JIRA, чаты. Проявлять индивидуальный подход к решению каждого...
ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10, гарнитуру к нему. Смартфон для установки...
Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник.
Отзывчивы, любите помогать людям. С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии.
Потенциальные клиенты: «Хочу подключить интернет». Действующие клиенты: «Подключение дополнительных услуг». Консультация: «Какая сумма к оплате?». Технические вопросы: «Не работает интернет».
Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации. Грамотная речь. Для удаленной работы...
Проводить монтаж оборудования в доме абонента. Подключать услуги компании: домашний интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом. Помогать клиентам выбрать тариф, настраивать...
Готовность к разъездному характеру работы (по городу). Быстрая обучаемость и стремление постоянно учиться новому.
Контроль и проверка технического состояния транспортных средств. Ведение документации по выпуску на линию транспортных средств в соответствии с регламентами.
Основное общее образование. Опыт в сфере связи не обязателен. Знание ПК.
Проводить пробный урок с целью продажи пакета занятий. Демонстрировать возможности нашей платформы. Оценивать знания ученика и давать рекомендации родителям и...
Наши преимущества:
Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами).
Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...
Обслуживание действующих абонентов (физических лиц) и устранение перебоев доступа к услугам компании: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом.
Готовность к разъездному характеру работы (по городу). Быстрая обучаемость и стремление постоянно учиться новому.
Проведение технического обслуживания, ремонт основного и вспомогательного электрооборудования, трансформаторной подстанции, дизельного электрогенератора, итд.. Монтаж силовых и слаботочных кабельных линий.
Умение читать и составлять электро схемы. Иметь группу допуска по электробезопасности не менее 3-й и выше 1000В.
