Организация эффективной работы операторов контактного центра (дисциплина, продуктивность, выполнение KPI). Мотивация сотрудников на достижение поставленных задач. Взаимодействие с проектным офисом...
Опыт управления командой не менее 1 года. Лидерские качества, эмпатия, высокий уровень коммуникативных навыков. Умение работать в режиме многозадачности, исполнительность...
Обрабатывать звонки. Консультировать клиентов по продуктам и услугам.
Базовые навыки работы с ПК.
Консультирование клиентов в чате и по email. Мониторинг и обработка комментариев в соцсетях. Анализ отзывов о товарах и доставке в...
Скорость печати от 140 символов в минуту. Базовые навыки работы с Word и Excel. Опыт общения в соцсетях, чатах или...
Организация процессов подбора, адаптации, обучения и развития персонала. Достижение и мониторинг HR бизнес-показателей на вверенном кластере, таких как: доля...
Опыт работы в сфере массового подбора персонала от 3 лет. Высшее образование. Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
Обрабатывать звонки клиентов. Помогать клиентам решать разные вопросы по продуктам и услугам.
Полный цикл управления проектом: от планирования и постановки задач до контроля исполнения и анализа результатов. Взаимодействие с заказчиком: ведение переговоров...
Опыт управления проектами/командой в сервисной сфере (от 1 года, предпочтительно колл-центры, IT, банки). Навыки переговоров и деловой коммуникации...
Консультировать клиентов по телефону. Обрабатывать входящие или исходящие звонки.
Стратегия и рост: разработка и реализация операционной стратегии, полный контроль P&L. Построение и оптимизация бизнес-процессов: анализ текущих процессов...
Имеет опыт управления операциями или значимыми проектами (от 3 лет), включая бюджетную ответственность и управление командой. Демонстрирует глубокое понимание бизнес...
