Техническая поддержка клиентов 1-2 линия (звонки принимают операторы на линии 0). Выполнение заявок клиентов через систему HelpDesk.
Понимаешь принципы работы облачных платформ и сервисов. Умеешь работать с сетевыми ресурсами (
Осуществление первичного анализа и решение проблем, поступающих от пользователей через систему HelpDesk и распределение их по исполнителям. Содействие в решении...
Умеете укладываться в поставленные сроки и грамотно организовывать рабочий процесс. Знание кодов состояния
Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате. Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис. Регистрировать обращения в CRM.
Умение донести информацию понятно и коротко, умение "слышать" пользователя. Знание или желание узнать, что такое TCP/IP, DNS,
Настройка ноутбуков для сотрудников компании, заливка системы, офиса, активация, настройка ВПН. Создание учетных записей в AD. Создание и настройка ВМ...
Понимание принципов TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP, HTTPS,
Создание тестовой модели нового продукта. Исследовательское тестирование функциональности. Разработка новых тестовых сценариев на основании требований к продукт. Документирование дефектов и...
...ошибок из логов приложения (многопоточное приложение, интеграции Kafka/jdbc/SQL/
Разработка клиентской логики системы на Vue.js. Разработка интерфейсных компонентов (вёрстки и логики). Написание и поддержка unit-тестов. Участие в планировании...
Опыт разработки на Vue.js. Знание HTML5 и CSS. Знание принципов работы протокола
Тесное сотрудничество с архитекторами, дизайнерами и backend-инженерами. Участие в командной работе: конференции, собрания, code review и проектирование. Документирование разработки.
Представление о том, как устроен жизненный цикл
Выполнение поставленных задач в рамках повышения компетенций. Выполнение лабораторных работ по курсу информационных технологий и информационной безопасности. Частичное участие в...
Общее понимание модели OSI. Общее понимание работы сетевых протоколов (SSH, FTP,
Тестировать ПО (back-end/front-end). Воспроизводить ошибки, возникшие у заказчика. Взаимодействовать с командой разработчиков. Описывать ошибки в bug tracking...
Базовое понимание принципов работы сетей и протоколов TCP/IP,
Изучение продукта, анализ требований, планирование тестирования в рамках проекта согласно регламентам и правилам компании. Создание тестовых сценариев, тест-кейсов, подготовка...
Опыт работы с логами с помощью Kibana\Logstash\Graylog. Понимание протоколов TCP,
