Специалист технической поддержки

Best2Pay — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.

Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков с 2012 года. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Best2Pay — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.

И мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки

Обязанности

• Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов
• Консультирование клиентов / пользователей по вопросам, связанным с технической работой продуктов
• Поиск и разбор логов системы по запросам от коллег (от 2 линии поддержки)
• Ведение задач и проектов по доработкам продукта
• Выявление ошибок функционирования продукта и постановка задач на их исправление - подробное описание проблем клиентов на языке, понятном разработчикам

Требования

• Знание API Web-приложений
• Знание методов HTTP запросов (GET, POST)
• Понимание форматов передачи данных JSON и XML
• Понимание работы интернет-эквайринга
• Системное мышление

Будет плюсом

• ИТ образование
• Навык работы в консоли
• Опыт написания технических заданий
• Навык написания SQL-запросов

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату
• Ежегодное премирование по результатам работы
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Льготную ИТ-ипотеку и отсрочку от ВС
• Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 8 до 11 ч.
• Гибридный график после прохождения испытательного срока
• ДМС со стоматологией, страховку от несчастных случаев и выезда за рубеж
• Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
• Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор)/ консультации психолога/ FITMOST
• Электронную корпоративную библиотеку
• Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Петроградская
• Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла
• Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами
• Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями
• Душ в офисе
• Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия