Консультирование клиентов по работе с платформой по всем доступным каналам связи (почта, звонки, чат с заказчиком). Участие в проведении обучающих...
Грамотная устная и письменная речь. Знание правил деловой переписки. Доброжелательность и персональный подход к вопросам клиентов. Экспертность в вопросах сервиса.
Заказ пропусков для гостей офиса, заказ пропусков на паркинг для гостей и для курьеров. Бронирование переговорных, встреча гостей, сервировка чая...
Опыт от 2-3 лет работы на аналогичной позиции. Опыт работы в системе электронного документооборота. Грамотная письменная и устная речь.
Отслеживание параметров работоспособности программно-аппаратного комплекса, анализ и своевременные корректировки данных. Обработка инцидентов, поступивших от операторов 1-й и 2...
Базовые знания о Системе управления базами данных. Знание SQL, опыт написания запросов к базам данных. Грамотная устная и письменная речь.
Выявлять потребности клиентов, искать точки роста продукта и анализировать входящие бизнес-требования заказчика с учётом стратегии развития продукта.
Опыт работы в it-проектах в аналогичной позиции (рассматриваются опыт в бизнес-блоке, либо в команде разработки с подходящими навыками...
Телефонных переговоров и деловой переписки. Организации и проведения презентаций, встреч с целевой аудиторией (Заказчики, организаторы торгов), в том числе на...
Опыт продаж в сфере B2B, B2G. Уверенные навыки ведения телефонных переговоров. Грамотная устная и письменная речь...
Работа с клиентами Удостоверяющего центра (не продажи!). Регистрация пользователей в автоматизированной системе Удостоверяющего центра (КриптоПро). Создание и выдача сертификатов ключа...
Высшее или среднее профессиональное образование по направлению подготовки «Информационная безопасность» или переподготовка по специальности «Оператор УЦ». Сертификат о прохождении курса...
Взаимодействие с пользователями и представителями заказчика (прием, регистрация и классификация обращений; консультирование по функционалу системы; решение инцидентов; принятие запросов на...
Грамотная и структурная письменная и устная речь. Ориентация на результат. Проактивность и стремление к новым знаниям. Умение работать с большим...
Прием входящих обращений (входящих звонков, электронных писем и обращений) и решение технических вопросов клиентов. Эскалация вопросов на вторую линию поддержки...
Высшее образование. Опыт работы работы на аналогичной позиции, а также в сфере закупок на ЭТП или в области закупок компании...
Обеспечение конкуренции в закупочных процедурах через приглашение наших поставщиков к участию (B2B). Исследование, аналитика, оценка рынков сбыта по...
Опыт работы по привлечению клиентов/ опыт обслуживания приоритетных клиентов является преимуществом. Опыт работы с ЭТП и коммерческими закупками предпочтителен (знание...
Принимать и анализировать входящие звонки и обращения клиентов (юридические лица). Выявлять потребности клиентов и помогать решать возникающие вопросы при работе...
Желательный опыт работы: от 1 года в сфере закупок на электронных торговых площадках или в области закупок компании заказчика, в...
