Контроль отдела бронирования: отслеживание и улучшение уровня входящих, исходящих звонков и письменных обращений. Оптимизация процессов взаимодействия с другими отделами, сбор...
Опыт работы с клиентами от 5 лет. Опыт работы руководителем направления от 1 года. Желание развиваться и расти в клиентском...
Построить отдел по работе с юридическими лицами, продвигающий продукты ТВИЛ для сотрудников компаний. - Развивать продукт, исследовать потребности, сглаживать острые углы...
Успешные кейсы прохождения секретарей и офис-менеджеров и умение облечь это в понятные инструкции. - Знание потребностей первых лиц компаний и...
Разъяснение условий использования сервисом бронирования. - Работа по скриптам (логическим и буквальным). - Претензионная работа в соответствии с законодательством РФ (обработка обращений...
Опыт в работе с обращениями клиентов от 3х лет. Опыт работы в претензионном отделе будет плюсом, юридическое образование или...
Знать продукт и процессы, образующие, поддерживающие и развивающие его. Систематизировать и поддерживать документацию. Проверять задачи на соответствие логики и функционалу...
Опытом в сопровождении и описании документации, разработке и проверке гипотез по улучшению. Аналитическими мышлением, умением разобраться, научить и объяснить.
Знать продукт и процессы, образующие, поддерживающие и развивающие его. Систематизировать и поддерживать документацию. Проверять задачи на соответствие логики и функционалу...
Опытом в сопровождении и описании документации к продуктам. Аналитическими мышлением, умением разобраться, научить и объяснить. Стремлением все систематизировать и оптимизировать.