Прием (по тел, e-mail) и обработка обращений по техническим сбоям в системе. Постановка задач разработчикам на баги/доработки функционала...
Умение работы с большим массивом данных. Опыт работы в GDS (
Команда собственных бизнес-тренеров проводит курс обучения с выдачей сертификата! - Оказание поддержки клиентам в оформлении командировок. - Выписка билетов. -
Желателен опыт работы с профессиональными системами бронирования билетов
Оказание поддержки клиентам по продуктам компании по телефону и электронной почте на немецком/английском языках. Коммуникация с коллегами из Германии...
Вежливость, соблюдение правил профессиональной этики и корпоративного имиджа, клиентоориентированность. Опыт работы в системах бронирования(Amadeus,
Взаимодействие с поставщиками трэвел-услуг. Участие в подготовке конкурсной документации по выбору поставщиков трэвел-услуг. Контроль получения билетов и сопроводительных...
Знание классификаторов и тарифных групп авиа- и железнодорожных компаний, применяемых при ценообразовании; принципов работы основных GDS (Amadeus, Galileo,
Обработка заявок от корпоративного клиента. Бронирование и продажа авиа и ж/д билетов на внутренние и международные рейсы.
Английский язык - желательно не ниже intermediate. Обязательно знание систем бронирования
Ведение деловой переписки и решение текущих вопросов с авиакомпаниями. Заключение и сопровождение договоров с авиакомпаниями, входящими в BSP России.
Умение вести переговоры. Знания в сфере авиационных продаж, GDS - Amadeus,
Обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы, EMD (багаж, места). Запросы специальных услуг (питание, животные и пр.).
Опыт работы с обменами и возвратами в 2-x или более системах бронирования из перечисленных: Galileo, Сирена,
Бронирование и оформление авиабилетов и дополнительных услуг, связанных с авиа перевозками. Постпродажное обслуживание. Поддержка он-лайн продаж. Оформление отчетной документации.
Опыт работы от 3 лет. Знание систем бронирования: Сирена-Трэвел,
ч. сложных маршрутов), выписка, обмен, возврат авиабилетов в АСБ
Опыт работы с корпоративными клиентами. Уверенное владение навыками работы в АСБ: Сирена,
