Информационные технологии
ITSM
ITIL
Техническая поддержка
Helpdesk
Функционал: - Управление процессами в отделе технической поддержки в соответствии с методологией ITIL, внедрение изменений в существующих процессах;
- Обеспечение поддержки на требуемом сервисном уровне и организация работы отдела в рамках утверждённых соглашений об уровне обслуживания (SLA);
- Управление целевыми показателями работы отдела, планирование мероприятий по улучшению текущих показателей;
- Координация работ по обеспечению надежной работы информационных систем и ИТ-инфраструктуры в т.ч. проработка планов и организация мероприятий по повышению доступности (SA) ИТ-сервисов;
- Планирование затрат, контроль своевременного исполнения бюджета.
Наши ожидания: - Высшее образование;
- Опыт в области ИТ от 3-ех лет;
- Уверенные знания ITIL/ITSM процессов;
- Умение обрабатывать метрики и формировать отчеты по ключевым показателям;
- Хороший технический бэкграунд по эксплуатации ИТ инфраструктуры;
- Аналитическое мышление, системный подход к решению задач.
Что получит наш сотрудник:
- Уверенность в завтрашнем дне. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области.
- Возможность развиваться и реализовывать себя, собственные идеи;
- Обучение за счет Компании;
- Официальное трудоустройство и полностью «белую» заработную плату;
- Возможность работать удаленно;
- 5-ти дневный график работы с 8 до 17 ч. , с сокращенным на час рабочим днем в пятницу.
- Поддерживаем здоровье наших сотрудников через ДМС + стоматология;
- Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за участие в региональных и федеральных конкурсах, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.;
Если прочитал(а) описание вакансии и понимаешь, что это твоё –направляй отклик прямо сейчас!
Адрес:
Новосибирск, улица Орджоникидзе 32 Метро
Площадь Ленина (Ленинская)