Hotelbook.pro расширяет возможности бронирования российских отелей

Hotelbook.pro: широкий выбор российских отелей

За четыре прошедших года компании «Хотелбук-Сервис» удалось значительно увеличить ассортимент предложений по отелям в России в системе online-бронирования отелей Hotelbook.pro. Активная работа над расширением гостиничной базы началась ещё тогда, когда курс на внутренний туризм стал только-только оформляться. Итогом предпринятых усилий стал тотальный охват ключевых дестинаций, популярных среди клиентов, использующих систему online-бронирования Hotelbook.pro.

Подобные результаты не могли бы быть получены без постоянного анализа бронирований, которым занимаются специалисты отдела закупок компании «Хотелбук-Сервис». Процедура анализа даёт возможность вовремя отвечать на меняющиеся потребности туристов и развивать направления, пользующиеся повышенным спросом.

Hotelbook.pro: широкий выбор российских отелей

Два года назад в системе было порядка девятисот российских гостиниц, из них лишь треть была представлена в онлайне. Сегодня в Hotelbook.pro для бронирования доступно более 2,5 тысяч отелей, более 1,5 тыс. из которых с моментальным подтверждением.

По сведениям компании «Хотелбук-Сервис», за 2015 год количество бронирований популярных российских направлений, таких как Сочи, Казань и т.д., увеличилось в разы. Число бронирований гостиниц за рубежом фактически не изменилось.

Offline-бронирование отелей в Hotelbook.pro

Для эффективной работы с отелями компанией «Хотелбус-Сервис» была создана многофункциональная платформа HB Connect по бронированию гостиниц по прямым договорам. С новой разработкой у компании появилась возможность создавать собственные спецпредложения на размещение в отелях, повысить скорость обработки заявок, а также автоматизировать процедуру формирования цен в системе online-бронирования.

Многофункциональная платформа HB Connect по бронированию гостиниц по прямым договорам

Сегодня более половины российских объектов размещения путешественники могут забронировать в онлайн-режиме. Благодаря автоматизированному процессу бронирования гостиниц по прямым договорам все заявки направляются в отель сразу же после того, как турист нажал в системе на кнопку «Забронировать».

Большинство гостиниц работает в корпоративной сети системы бронирования Hotelbook.pro и потому подтверждение определенного количества заявок на бронирование под запрос не требует содействия сотрудников «Хотелбук-Сервис». Другие заявки обрабатывают специалисты, основной функцией которых является предоставление гостиничных ваучеров.

Для работы с объектами размещения, в которых не предоставляется возможным забронировать места для проживания в режиме онлайн, компания «Хотелбук-Сервис» предусмотрела опцию запроса гостиничного номера. Всю работу по взаимодействию с отделом бронирования отеля (с целью уточнения информации о свободных номерах) при этом берёт на себя компания «Хотелбук-Сервис». Получив необходимые сведения, сотрудники «Хотелбук-сервис» устанавливают в системе online-бронирования соответствующий статус, с которым в дальнейшем может ознакомиться клиент, осуществивший запрос.

Для работы с групповыми заявками на размещение и отелями, с которыми нет заключенных контрактов, разработчиками системы online-бронирования был создан специальный offline-модуль, с помощью которого клиентом может быть сделан любой запрос, обработкой которого и последующим поиском вариантов займутся специалисты компании «Хотелбук-сервис». Решение позволит ускорить процесс обработки запроса и упростит процедуру offline-заказа.