Лучшие системы управления отелем из России

В первой части публикации (Облачные PMS системы от российских разработчиков), посвященной российским облачным PMS-системам, мы подробно познакомились с такими автоматизированными системами управления как Resonline, Lite PMS и HotelCloud, сравнили основные возможности программ, предлагаемые разработчиками тарифные планы, привели примерную стоимость использования данных решений. В этой статье речь пойдет о системах от ведущих игроков рынка автоматизации гостиниц, таких как Bnovo PMS, Frontdesk24, TravelLine: WebPMS и Hotel Manager Assistant Ecvi.

Лучшие системы управления отелем из России

Как и в прошлой публикации, для каждой из описываемых PMS-систем мы приведем примерный расчет ее возможной стоимости использования по базовым тарифам для отелей с номерными фондами различной вместимости. Расчет будет произведен для малых отелей с номерным фондом в 10 номеров и 30 номеров. Дополнительно для отеля с 30 номерами будет приведена цена использования PMS-системы с расширенными возможностями (при условии их наличия), в число которых вошли такие возможности как онлайн-оплата, модуль онлайн-бронирования для сайта, почасовые бронирования, менеджер каналов (до 10 каналов), интеграция с фискальным регистратором и автоматическая выгрузка данных в УФМС.

MaxiBooking

Основные возможности системы MaxiBooking

maxibooking logo

MaxiBooking – облачная система для любых объектов сферы гостеприимства – от квартиры до сети отелей. Пользуется неизменным спросом среди мини-отелей, апартаментов, гостевых домов, хостелов.

Это программа от IT-компании с многолетним опытом работы в области туристической индустрии. Основная цель разработчиков состоит в создании продукта, позволяющего владельцам средств размещения простыми и доступными способами оптимизировать процессы управления, увеличивать объем продаж, снижать расходы на продажи и управление, обеспечивать рост прибыли.

MaxiBooking включает полный набор функций по управлению номерным фондом, гибкой настройки тарифов, операциям бронирования, размещения, ведению клиентской базы, движению денежных средств, синхронизацией с порталами бронирований.

Функция многоотельности позволяет вести в единой базе несколько объектов. Предусмотрена возможность учета как по номерам, так и по койко-местам.

Облачное решение обеспечивает доступность к данным с любого устройства из любой точки мира.

Одним из последних нововведений PMS-системы MaxiBooking является готовое решение – сайт для отеля с модулем бронирования и приемом платежей на базе единой PMS со стандартным набором функций для управления отелем.

Сайт для отеля от MaxiBooking:

  • Разворачивается в полностью рабочий режим за 10 минут
  • Без навыков программирования
  • Синхронизирован с площадками бронирования
  • Включает в себя стандартную программу управления отелем
  • Брони с сайта и из других источников сразу поступают в систему MaxiBooking
  • Одинаково привлекателен и работоспособен на любом мобильном устройстве
  • Нет необходимости в приобретении домена и хостинга
  • Не нуждается в обслуживании программистом и администратором.

Решение позволяет увеличить объем прямых продаж и получить дополнительную выгоду на экономии комиссии порталов бронирования.

В число базовых возможностей системы MaxiBooking входят:

Модуль бронирования дружелюбеный к клиентам. Всегда готов предоставить актуальную информацию по свободным номерам на нужные дни. Ненавязчиво предложит выгодные тарифы и участие в акциях. В считанные секунды оформит заказ и примет оплату через любые платёжные системы.

– Интерактивная шахматка для удобного и многофункционального управления номерным фондом. Не только безупречно контролирует и отображает всю нужную персоналу информацию, но и автоматически взаимодействует со всеми каналами продаж. Наглядное представление о всех бронях в отеле и источниках их поступления. Управление бронированием, размещением, переселением в один клик в разрезе номеров и дат.

Интерактивная шахматка в MaxiBooking
Интерактивная шахматка в MaxiBooking

Полноценная PMS, обеспечивающая автоматизацию учёта. Эффективный инструмент управления номерным фондом из одной точки. Не требователен к ресурсам – не нуждается в сервере и администрировании. Интегрирован с платёжными системами, работающими на вашем сайте. В программе есть все необходимые функции для автоматизации учета. Ведение клиентской базы, номерного фонда, журнал бронирований, гибкая настройка тарифов, расчеты, отчетность.

Создание заказа в MaxiBooking
Создание заказа в MaxiBooking
Создание номера в MaxiBooking
Создание номера в MaxiBooking
Список броней в MaxiBooking
Список броней в MaxiBooking

Channel manager для интеграции с площадками бронирования. Менеджер каналов позволяет представлять ваши отели более чем в ста порталах бронирования, в том числе, Booking.com, Expedia, Ostrovok.ru, 101 Отель, ВашОтель.RU и др. Брони с сайта и из других источников бронирования автоматически собираются в единой PMS. Работает защита от человеческого фактора при управлении продажами.

– Онлайн-оплата бронирований, работающая без дополнительных комиссий (удерживается только комиссия выбранной отелем платежной системы – в зависимости от оборота от 1,8%). Возможность выбора в настройках любого удобного для клиентов способа платежей (по карте, при заселении в отель) и % предоплаты.

Тарифы MaxiBooking

Стоимость решения с полным набором функций при номерном фонде в количестве 10 номеров составляет:

  • при годовой подписке – 600 руб. / месяц
  • при подписке на 6 месяцев – 1050 руб. / месяц
  • при подписке на месяц – 1260 руб. / месяц.

Рассчитать стоимость на интересующий номерной фонд можно по ссылке https://maxi-booking.ru/prices/

Чек-лист поддерживаемых ключевых возможностей MaxiBooking

  • поддерживается Модуль онлайн-бронирования для сайта
  • поддерживается Онлайн-оплата
  • поддерживается Интеграция с онлайн-каналами продаж
  • поддерживается Бронирование койко-мест
  • поддерживается Функция многоотельности
  • поддерживается Работа на мобильных устройствах
  • поддерживается Групповое бронирование
  • поддерживается Отчеты и аналитика
  • нет Интеграция с электронными замками
  • нет Интеграция с ресторанными системами
  • нет Интеграция с фискальными регистраторами

Техническая поддержка MaxiBooking

Техническую поддержку и обучающую информацию по работе в программе пользователи PMS-системы MaxiBooking могут получить следующим образом:

  • по электронной почте
  • по телефону
  • через форму обратной связи на официальном сайте продукта
  • в разделе Поддержка (https://support.maxi-booking.com/hc/ru) на сайте продукта.

Сайт продукта: https://maxi-booking.ru/

Тарифы на использование MaxiBooking: https://maxi-booking.ru/prices/

Обучающая информация по работе в MaxiBooking и форма обратной связи: https://support.maxi-booking.com/hc/ru

Bnovo PMS

Основные возможности модульной системы Bnovo

bnovo logoBnovo – облачная модульная система управления средствами размещения российского производителя Bnovo, одного из лидера на рынке программного обеспечения, существующего с 2012 года. Система Bnovo предназначена для управления продажами, контроля операционной деятельности и повышения эффективности отелей, хостелов, апартаментов и других средств размещения.

Система Bnovo позволяет отельерам работать продуктивнее, тратить меньше времени на рутинные процессы и больше зарабатывать. Продукты просты в использовании и не требуют длительного обучения. В Bnovo PMS реализована поддержка английского языка интерфейса программы.Программное обеспечение Bnovo используют сегодня более 8000 объектов в России, СНГ и Европе.

Для того, чтобы отельер самостоятельно мог убедиться в эффективности использования системы Bnovo, он может воспользоваться бесплатным периодом 15 дней доступа к системе: https://bnovo.ru/demo-access

Система Bnovo отличается широкими функциональными возможностями управления и контроля, а также тем, что независимо от количества подключаемых модулей, пользователь Bnovo всегда работает в едином интерфейсе с современным дизайном и удобной навигацией.

В систему Bnovo входят следующие модули:

  • PMS c удобной интерактивной шахматкой для управления номерным фондом, бронированиями и тарифами, расширенным блоком отчетности и финансовым блоком.
  • Channel Manager для управления онлайн-продажами на более чем 20-ти каналах бронирования.
  • Модуль онлайн-бронирования для получения прямых бронирований без комиссии с сайта, социальных сетей и по прямой ссылке.
  • Дополнительные модули, которые помогают эффективнее решать ежедневные операционные задачи.

Bnovo PMS предоставляет пользователям следующие возможности:

Интерактивная шахматка, которая отображает полную картинку по бронированиям:

  • Управление размещением гостей.
  • Актуальные бронирования со статусами оплат.
  • Даты заездов и выездов.
  • Особые отметки о бронировании.
  • Хранение данных о гостях в соответствии с 152-ФЗ.

Шахматка

Шахматка

Карточка бронированияКарточка бронирования 

Управление номерным фондом:

  • Автоматическое обновление информации о забронированных и доступных номерах.
  • Квотирование номеров.
  • Вывод номеров из продажи со статусом «на ремонте», который не отразится на корректности статистики по загрузке.
  • Анализ данные о загрузке и окне бронирования.

Управление тарифами:

  • Обновление цен: массовое и ежедневное.
  • Правила отмены тарифов.
  • Промо-коды.
  • Настройка ограничений тарифов.
  • Активация тарифов в модуле бронирования, каналах онлайн продаж (ОТА) и от стойки.

Финансовый блок включает управление финансами, прием онлайн- и оффлайн-платежей, управленческая и бухгалтерская отчетность, синхронизация с кассовой техникой. Прием платежей, печать чеков и отправка электронных чеков после онлайн-оплаты в соответствии с 54-ФЗ. Более 30-ти платежных систем.

Блок отчетов позволяет анализировать основные показатели деятельности отеля и  планировать политику продаж. Автоматизация отчетов минимизирует ручную работу и экономит время на обработку данных.

Блок отчетов включает:

  • Отчет по платежам и доходам.
  • Объединенный отчет «Загрузка/ ADR/RevPAR».
  • Отчет Pick Up.
  • Отчет по источникам бронирования.
  • Отчет комиссионера.
  • Маркетинговый отчет.

Объединенный отчет «Загрузка/ ADR/RevPAR» 

Объединенный отчет «Загрузка/ ADR/RevPAR»

Отчет по платежамОтчет по платежам 

Channel Manager Bnovo

Автоматизация онлайн-продаж во всех каналах бронирования.

Бесшовно встраивается в систему Bnovo для работы в едином интерфейсе Bnovo PMS. Интегрируется с другими PMS или используется как отдельный продукт с собственным интерфейсом.

  • Channel Manager позволяет одновременно управлять ценами, наличием номеров, ограничениями и контентом в различных каналах онлайн-бронирования.
  • Быстрая передача и обновление данных во всех каналах в режиме реального времени.
  • Специальные условия бронирования: минимальное пребывание, максимальное пребывание, закрытие на заезд, квоты и другие ограничения доступны для каждого канала индивидуально.
  • Безопасное хранение данных карт, полученных от систем бронирования, в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Персональные данные гостей хранятся в соответствии с 152-ФЗ.
  • Более 20-ти каналов онлайн-продаж.

Оценить эффективность использования Channel Manager Bnovo, можно воспользовавшись бесплатным периодом 15 дней доступа к полному функционалу Bnovo: https://bnovo.ru/demo-access

Модуль Бронирования Bnovo

Интуитивно понятный модуль бронирования, чтобы гость мог самостоятельно верно рассчитать стоимость, быстро выбрать и легко забронировать номер на сайте отеля, в социальных сетей или по прямой ссылке на модуль. 

  • 0% комиссия от бронирований за использование модуля.
  • Интуитивно понятные шаги бронирования, возможность оплаты онлайн, автоматическая отправка подтверждений бронирования.
  • Мотиваторы и промо-коды для стимулирования прямых бронирований.
  • Более 20 платежных систем для приема онлайн-платежей от гостей.
  • Интеграция с Google Hotel Ads и Яндекс.Путешествия для получения прямых бронирований с метапоисковиков.
  • Кредитные карты, полученные с модуля бронирования Bnovo, хранятся в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).
  • Персональные данные гостей хранятся в соответствии с 152-ФЗ.
  • Адаптивный дизайн под фирменный стиль отеля и удобная мобильная версия.

Дополнительные модули

Bnovo – это дополняемая модульная система, которые легко интегрируются в Bnovo PMS, и отельер продолжает работать в одной программе.

Модуль уборки  встроенный в PMS инструмент по управлению службой Housekeeping для контроля выполняемых задач персоналом отеля в режиме онлайн, начиная от уборки и ремонта до индивидуальных запросов гостей и получение моментальной информации о готовности номера к заезду!

Модуль online регистрации гостей в МВД – эффективный инструмент, позволяющий отельерам регистрировать и снимать с учета иностранных и российских граждан в электронном виде и на бумажных носителях непосредственно через интерфейс Bnovo PMS.

Интеграция с электронными замками – система контроля доступа в отеле с быстрым check-in и экономией до 15% времени заселения каждого гостя. Снижение рисков ручных ошибок: данные о госте и количестве дней проживания заполняются автоматически.

Интеграция с CRM – эффективный инструмент для увеличения продаж, контроля всех входящих обращений и работы с лояльностью гостей. Интеграция доступна на выбор с amoCRM или Битрикс24.

Интеграция с IP-телефонией – дополнительный инструмент автоматизации бизнес-процессов в отеле, позволяющий увеличить скорость работы и значительно повысить эффективность сотрудников.

Web-консьерж  онлайн-сервис в отеле об информировании и продаже дополнительных услуг гостям на основе технологий nfc чипов и QR-кодирования.

Тарифы Bnovo

Bnovo предлагает гибкую систему тарифов для отелей, хостелов и апартаментов. Стоимость рассчитывается, исходя из количества номеров, типа объекта размещения, набора модулей и периода доступа в систему.

Минимальная стоимость для отеля до 5 номеров при оплате  доступа к PMS на один год составляет 791 рубль.

Условия для тарифов:

  • Возврат всей суммы в течение первого месяца, если отельер передумает.
  • Действует на всю модульную систему управления Bnovo и отдельные модули: PMS, Bnovo Channel Manager, Модуль бронирования.
  • Не суммируется с другими тарифами, акциями и скидками.
  • Тарифы действительны для новых партнеров.

Для того, чтобы отельер самостоятельно мог убедиться в эффективности использования системы Bnovo, он может воспользоваться бесплатным периодом 15 дней доступа к системе: https://bnovo.ru/demo-access

Чек-лист поддерживаемых возможностей Bnovo PMS

  • поддерживается Модуль онлайн-бронирования для сайта
  • поддерживается Онлайн-оплата
  • поддерживается Интеграция с онлайн-каналами продаж
  • поддерживается Интеграция с фискальными регистраторами
  • поддерживается Выгрузка данных в УФМС
  • поддерживается Визовая поддержка
  • поддерживается Почасовое бронирование
  • поддерживается Групповое бронирование
  • поддерживается Бронирование койко-мест
  • поддерживается Отчетность
  • поддерживается Финансовый учет
  • поддерживается Управление репутацией
  • поддерживается Работа на мобильных устройствах
  • поддерживается Интеграция с электронными замками
  • поддерживается Интеграция с CRM
  • поддерживается Интеграция с IP-телефонией
  • поддерживается Модуль уборки

Техническая поддержка Bnovo PMS

Пользователи программы Bnovo PMS имеют возможность получить техническую поддержку и необходимую информацию по работе в системе следующим образом:

  • по телефону 8 (800) 775-02-73
  • по электронной почте службы поддержки help@bnovo.ru
  • в базе знаний Bnovo: https://help.bnovo.ru/

Frontdesk24

Основные возможности системы Frontdesk24

frontdesk24 logoPMS-система Frontdesk24 – облачная система управления отелем, существующая на рынке решений для автоматизации гостиничного бизнеса с 2012 года. Программа может быть использована для автоматизации таких объектов размещения как отели, хостелы и апартаменты (сети отелей, хостелов и апартаментов). Система интегрирована с модулем онлайн-бронирования для сайта и менеджером каналов (Channel Manager) с возможностью автоматической продажи номеров посредством различных площадок онлайн-бронирования.

Программа может похвастаться наличием возможности интеграции с электронными замками, чего сегодня нельзя найти в большинстве существующих на отечественном рынке решений подобного класса. С помощью PMS-системы Frontdesk24 возможно выполнение следующих операций: запись и прочтение карт на проход, создание копий карт, а также аннулирование карт.

К сожалению, одним из главных недостатков решения является его пользовательский интерфейс, на наш взгляд, сильно уступающий по своему дизайну, и в частности удобству его использования, системам для управления отелем Bnovo PMS и TravelLine: WebPMS.

Каких функциональных возможностей не найдет отельер в программе? В Frontdesk24 отсутствует возможность интеграции с автоматизированными онлайн-сервисами передачи информации в УФМС, возможность интеграции с автоматизированными ресторанными системами и онлайн-сервисами визовой поддержки. Не поддерживается также работа в программе на мобильных устройствах.

В число базовых возможностей системы Frontdesk24 входят:

– «Шахматка» для управления и визуального отображения бронированиями и размещением.

В «шахматке» Frontdesk24 представлена информация о категориях, номерах, спальных местах отеля с разбиением по датам и возможностью установки календарного периода (до 365 дней). Бронирования отображаются на «шахматке» в виде полос различных цветов, соответствующих статусу брони (бронь, оплата, предоплата, ремонт) с информацией о ФИО гостя и текущем статусе брони. Для удобства работы с номерным фондом в «шахматке» реализована возможность отображения, как всего номерного фонда, так и отдельных категорий или комнат. Поддерживается возможность экспорта информации о бронированиях из «шахматки» в Excel.

Шахматка Frontdesk24
Шахматка
Окно создания и редактирования брони Frontdesk24
Окно создания и редактирования брони

– Журнал бронирований в табличном виде с подробной информацией о совершенных бронированиях (дате, категории, номере, гостях, количестве гостей, источнике, стоимости проживания, оплаченной сумме, долге), возможностью создания новых бронирований и выгрузки данных в Excel.

Журнал бронирований Frontdesk24
Журнал бронирований

– Бронирование койко-мест (спальных мест)

– Клиентская база в табличном виде с информацией о гостях (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, комментарий) с возможностью поиска по базе, а также возможностью экспорта в Excel и импорта базы клиентов из Excel согласно определенным правилам.

Клиентская база Frontdesk24
Клиентская база

– Отчетность по загрузке (общая загрузка, по категориям, за месяц, по контрагентам), по кассе, по гостям, по движению гостей, по продажам, по корпусам, по категориям номеров, по уборке, по путевкам, по состоянию номерного фонда.

– Управление задачами (журнал поручений) для персонала объекта размещения.

– Создание печатных форм

Шаблон счета на оплату в конструкторе печатных форм Frontdesk24
Шаблон счета на оплату в конструкторе печатных форм

– Управление расходами и доходностью (Revenue Management) с возможностью настройки скидок и наценок на тарифы в зависимости от загрузки объекта размещения и определения оптимальной стоимости размещения, а также увеличения доходности и загрузки гостиничного учреждения.

За дополнительную плату могут быть подключены следующие возможности:

– Почасовое бронирование размещений. В отличие от других PMS-систем, в которых подобная возможность реализована и входит в состав базовых функций, возможность почасовой оплаты в Frontdesk24 предоставляется разработчиками за отдельную плату, что невыгодно отличает данную программу от других конкурирующих решений.

– Модуль онлайн-бронирования для сайта с возможностью просмотра гостями фотографий и описаний номеров, проверки наличия свободных мест на интересующие даты, расчета стоимости проживания и оформления заказа. Оформленный на сайте гостем заказ будет отображен в «шахматке» PMS-системы.

Channel manager для автоматизации продажи номеров площадок онлайн-бронирования. Для своих клиентов разработчики предлагают для подключения такие популярные площадки как Booking.com, Ostrovok.ru, 101 Hotel, OZON.travel, Expedia и т.д. В общей сложности на сегодняшний день поддерживается 16 каналов. Для сравнения, менеджер каналов от компании Bnovo предоставляет возможность подключения более 100 каналов.

– Онлайн-оплата бронирований с помощью устанавливаемого на сайт отеля платежного модуля, позволяющего принимать оплату посредством платежного сервиса АППЕКС (с помощью банковских карточек, терминалов QIWI и Pay.Travel, в салонах сотовой связи Евросеть и Связной, платежной системы CONTACT, касс, банкоматов и сервисов интернет-банкинга «Сбербанка», «Московского Кредитного Банка», «Промсвязьбанка» и банка «Открытие»). Поддерживается возможность установки различной величины процента в зависимости от тарифа, а также возможность автоматической аннуляции бронирований, которые не были вовремя оплачены. Комиссия при оплате через платежный модуль составляет от 1,6% до 3% от уплачиваемой суммы.

– Интеграция с фискальными регистраторами для печати кассовых чеков на приход и возврат, снятия X-отчета и Z-отчета, вывода кассовых отчетов. Поддерживается работа с устройствами таких производителей как АТОЛ, Штрих-М, ПРИМ 08-ТК и т.д.

– Интеграция с электронными замками от компаний Onity и Орбита.

Тарифы Frontdesk24

Стоимость использования PMS-системы Frontdesk24 в базовой комплектации составляет 65 рублей за один номер. При этом в цену также включается оплата за поддержку в размере 1000 рублей в месяц (независимо от количества номеров), осуществляемую компанией-разработчиком по телефону или электронной почте. Таким образом, суммарная стоимость использования программы составит 1065 рублей за один номер в месяц (при оплате за 1 год – 746 рублей).

Как уже было сказано, за отдельную плату могут быть подключены различные дополнительные возможности, такие как почасовое бронирование, менеджер каналов, модуль онлайн-бронирования для гостиничного сайта, платежный модуль для гостиничного сайта, возможность интеграции с фискальными регистраторами и электронными замками.

Чек-лист поддерживаемых ключевых возможностей Frontdesk24

  • поддерживается Модуль онлайн-бронирования для сайта
  • поддерживается Онлайн-оплата
  • поддерживается Channel Manager
  • поддерживается Интеграция с электронными замками
  • поддерживается Интеграция с фискальными регистраторами
  • поддерживается Почасовое бронирование
  • поддерживается Групповое бронирование
  • поддерживается Бронирование койко-мест
  • поддерживается Отчетность
  • нет Интеграция с ресторанными системами
  • нет Выгрузка данных в УФМС
  • нет Визовая поддержка
  • нет Финансовый учет
  • нет Управление репутацией
  • нет Анализ цен конкурентов
  • нет Работа на мобильных устройствах

Техническая поддержка Frontdesk24

Техническую поддержку и обучающую информацию по работе в программе пользователи PMS-системы Frontdesk24 могут получить следующим образом:

  • по электронной почте
  • по телефону
  • через форму обратной связи на официальном сайте продукта
  • в разделе Поддержка на сайте продукта.

При этом следует напомнить, что стоимость технической поддержки по электронной почте и телефону составляет 1000 рублей в месяц и она включена в стоимость использования системы.

Стоимость использования Frontdesk24

Наличие требуемых расширенных возможностей в Frontdesk24:

Требуемая возможность

Наличие возможности в Frontdesk24

Онлайн-оплата

есть (комиссия – 1,6-3%)

Модуль онлайн-бронирования для сайта

есть

Почасовые бронирования

есть

Channel Manager (до 10 каналов)

есть

Интеграция с фискальным регистратором

есть

Выгрузка данных в УФМС

нет

Cтоимость использования PMS-системы Frontdesk24 составит:

Номерной фонд

Цена за 1 месяц

Цена за 1 год

10 номеров

1650 руб.

13860 руб. (1155 руб. / мес.)

30 номеров

2950 руб.

24780 руб. (2065 руб. / мес.)

30 номеров (+дополнительные возможности)*

6850 руб.

71580 руб. (5965 руб. / мес.)

* включая стоимость оплачиваемых отдельно дополнительных возможностей:

Возможность

Цена за 1 месяц

Модуль онлайн-бронирования для сайта

900 руб.

Подключение фискального регистратора

500 руб.

Почасовая оплата

1000 руб.

Channel Manager

1500 руб.

Доступ к бесплатной 14-дневной демонстрационной версии PMS-системы Frontdesk24 осуществляется по запросу (после заполнения формы регистрации на бесплатный демо-доступ на официальном сайте продукта).

Только до конца 2017 года каждому подключившемуся к системе Frontdesk24 предоставляется возможность получить скидку в размере 20% при оплате использования системы за 6 месяцев или 40% при оплате за 1 год. Для получения скидки необходимо сообщить менеджеру промокод TOURBC2017.

Сайт продукта: http://frontdesk24.ru/

Тарифы на использование Frontdesk24: http://frontdesk24.ru/calculate.php

Обучающая информация по работе в Frontdesk24 и форма обратной связи: http://frontdesk24.ru/support.php

TravelLine: WebPMS

Основные возможности TravelLine: WebPMS

travelline webpms logoTravelLine WebPMS – одна из самых молодых PMS-систем на российском рынке IT-решений для индустрии гостеприимства, появившаяся в начале 2016 года и ориентированная на мини-отели и хостелы.

Основная цель разработчиков из компании TravelLine состояла в создании сбалансированной автоматизированной системы управления, которая могла бы составить конкуренцию своей простотой и доступностью существующим тогда на рынке облачным сервисам.

Система управления отелем TravelLine: WebPMS позиционируется в качестве «идеальной АСУ» с интуитивно-понятным интерфейсом и всем необходимым для хостелов и небольших отелей набором функциональных возможностей.

К числу достоинств PMS-системы TravelLine: WebPMS действительно можно отнести ее удобный в использовании интерфейс и качество исполнения разработчиками дизайна и функционала «шахматки», одной из самых наиболее удачных и красивых «шахматок» среди всех представленных в обзоре PMS-систем.

Несмотря на отсутствие в TravelLine: WebPMS некоторых полезных возможностей, представленных в других программах (например, поддержка интеграции с электронными замками), система управления отелем от компании TravelLine может похвастаться другими интересными инструментами, встретить которые в составе приложений подобного класса можно далеко не часто. Речь идет об инструментах, предназначенных для сбора и анализа цен на гостиничном рынке и контроля за онлайн-репутацией в крупнейших системах онлайн-бронирования. Однако возможность использования данных инструментов предоставляется за отдельную плату.

К числу, на наш взгляд, существенных недостатков программы можно отнести невозможность работы с фискальными регистраторами, а также невозможность осуществления почасовых бронирований. Отсутствие подобных востребованных сегодня функциональных возможностей может существенным образом повлиять на выбор подходящего IT-решения отельером. Выбор, который с высокой вероятностью может быть сделан в итоге, например, в пользу Bnovo PMS, HMA Ecvi или Frontdesk24.

Что же может предложить отельеру АСУ TravelLine: WebPMS?

В число возможностей PMS-системы входят:

«Шахматка» (шахматка броней) для наглядного управления процедурой создания и редактирования бронирований.

В «шахматке» TravelLine: WebPMS представлена информация о номерном фонде объекта размещения (категориях, комнатах, номерах комнат и корпусов и т.д.) с разбиением по дням календаря. Бронирование отображается на «шахматке» в виде полосы определенного цвета, который соответствует статусу брони (Новая бронь, Заезд, Выезд и т.п.) с информацией о ФИО гостя, стоимости проживания, размере предоплаты, источнике бронирования (От стойки, По звонку, Сайт гостиницы и т.д.) и отметке о раннем заезде, в случае его наличия.

Кроме этого, в «шахматке» имеется возможность отображения и изменения статусов номеров (Проверено, Грязно, Убрано и т.д.), возможность отображения количества свободных номеров каждой категории на каждый день и броней без присвоенного номера комнаты, возможность выделения бронирований в зависимости от статуса, способа оплаты и источника посредством специальных фильтров, а также возможность настройки отображения «шахматки» (группировка по категориям, этажам, номерам комнат). Предусмотрена возможность поиска по номеру брони, имени гостя или адресу его электронной почты. Над «шахматкой» размещена краткая статистика по общей загрузке отеля, гостям и состоянию номеров на текущий момент.

Шахматка TravelLine: WebPMS
Шахматка
Окно бронирования номера в TravelLine: WebPMS
Окно бронирования номера

– Модуль онлайн-бронирования для сайта с возможностью адаптации под мобильные устройства и управления посредством специально предназначенного для модуля мобильного приложения. Модуль может быть установлен на страницу объекта размещения в социальных сетях «ВКонтакте» и Facebook.

Channel Manager для управления онлайн-каналами продаж с возможностью подключения более 50 каналов, включая Booking.com, Expedia, Ostrovok.ru, OZON.travel, Hotels.ru, Bronevik.com, 101 отель и др.

– Онлайн-оплата бронирований с комиссией от 4 до 6%.

– База клиентов (Профили гостей) с информацией о ФИО гостя, дате рождения, адресе электронной почты, количестве посещений гостиницы, статусе, номере документа, с возможностью поиска по базе и возможностью экспорта базы в Excel. По умолчанию клиентская база отображается в виде списка гостей только с указанием их ФИО, отдельные записи в котором предстают по непонятным на первый взгляд причинам в нескольких экземплярах, что может вызвать у пользователя соответствующие вопросы. Возможность отображения других полей в таблице настраивается в меню Вид.

Профили гостей (вид по умолчанию) в TravelLine: WebPMS
Профили гостей (вид по умолчанию)
Профили гостей (все поля) в TravelLine: WebPMS
Профили гостей (все поля)

– База компаний (Справочник компаний) с информацией о названии компании, типе компании, ИНН, номерах телефона и факса, адресе электронной почты, ФИО контактного лица и статусе.

– Отчётность за определенный период по бронированиям, заездам, выездам, занятым номерам, проживающим, выручке, дополнительным услугам, проценту загрузке отеля, средней стоимости номера за сутки (ADR), среднему доходу на номер (RevPar), доходам и т.д.

Отчет по броням в TravelLine: WebPMS
Отчет по броням

– Бронирование койко-мест (спальных мест)

– Анализ цен конкурентов (Сравнение цен) с помощью сервиса сбора и анализа цен на гостиничном рынке, предоставляющего информацию об изменении цен конкурентов в определенный период времени и их ценовом диапазоне, истории изменения цен, стоимости аналогичных категорий номеров и типов номеров, рейтингах и количестве отзывов в системе онлайн-бронирования Booking.com. Сервис предоставляется за отдельную плату.

– Мониторинг площадок онлайн-бронирования (Репутация) с помощью сервиса контроля онлайн-репутации с возможностью автоматического ежедневного сбора информации о новых отзывах об отеле с девяти самых популярных в России площадок онлайн-бронирования, таких как Booking.com, 101 отель, TripAdvisor, Agoda.com и т.д., а также возможностью подсчета общего сводного рейтинга объекта размещения. Сервис предоставляется за отдельную плату.

– Оформление визовых приглашений посредством онлайн-сервиса визовой поддержки iVisa.

– Работа с маркетинговыми письмами для гостей отеля

Редактирование шаблона письма для Email-рассылки в TravelLine: WebPMS
Редактирование шаблона письма для Email-рассылки

Тарифы TravelLine: WebPMS

Разработчики автоматизированной системы управления для мини-отелей и хостелов TravelLine: WebPMS предлагают для своих клиентов несколько тарифных планов:

  • Тариф TL: WebPMS, предусматривающий использование только PMS-системы без дополнительных возможностей, таких как модуль онлайн-бронирования и менеджер каналов (1500 рублей в месяц)
  • Тариф TL: WebPMS + TL: Мини-отель с возможностью использования модуля онлайн-бронирования для сайта гостиницы (2700 рублей в месяц)
  • Тариф TL: WebPMS + TL: Channel Manager с возможностью использования модуля системы управления каналами продаж (3200 рублей в месяц)
  • Тариф TL: WebPMS + TL: Мини-отель + TL: Channel Manager, позволяющий использовать все три продукта (4400 рублей в месяц).

Каждый из вышеприведенных тарифных планов ориентирован на объекты размещения с номерным фондом менее 20 комнат. Для отелей с номерным фондом более 20 комнат предусмотрена плата в размере 50 рублей за каждый дополнительный номер. В случае приобретения доступа к системе на срок в 12 месяцев компанией TravelLine предоставляется скидка в размере 20%.

Чек-лист поддерживаемых ключевых возможностей TravelLine: WebPMS

  • поддерживается Модуль онлайн-бронирования для сайта
  • поддерживается Онлайн-оплата
  • поддерживается Интеграция с онлайн-каналами продаж
  • поддерживается Бронирование койко-мест
  • поддерживается Управление репутацией
  • поддерживается Работа на мобильных устройствах
  • поддерживается Визовая поддержка
  • поддерживается Групповое бронирование
  • поддерживается Анализ цен конкурентов
  • нет Интеграция с электронными замками
  • нет Интеграция с ресторанными системами
  • нет Интеграция с фискальными регистраторами
  • нет Выгрузка данных в УФМС;
  • нет Почасовое бронирование
  • нет Финансовый учет

Техническая поддержка TravelLine: WebPMS

Пользователям системы TravelLine: WebPMS предоставляется большое количество возможностей для получения технической поддержки:

  • по телефону
  • по электронной почте support@travelline.ru
  • посредством формы обратной связи Поддержка в одноименном разделе на сайте компании TravelLine
  • с помощью базы знаний в разделе Поддержка
  • на официальном YouTube-канале компании и т.д.

Стоимость использования TravelLine: WebPMS

Наличие требуемых расширенных возможностей в PMS-системе:

Требуемая возможность

Наличие возможности в TravelLine: WebPMS

Онлайн-оплата

есть (4-6%)

Модуль онлайн-бронирования для сайта

есть

Почасовые бронирования

нет

Channel Manager (до 10 каналов)

есть

Интеграция с фискальным регистратором

нет

Выгрузка данных в УФМС

нет

Стоимость использования базовых возможностей системы Lite PMS будет рассчитана на основе тарифа TL: WebPMS, расширенных возможностей – тарифа TL: WebPMS + TL: Мини-отель + TL: Channel Manager:

Номерной фонд

Цена за 1 месяц

Цена за 1 год

10 номеров

1500 руб. (тариф TL: WebPMS)

14400 руб. (тариф TL: WebPMS)

30 номеров

2000 руб. (тариф TL: WebPMS)

19200 руб. (тариф TL: WebPMS)

30 номеров (+дополнительные возможности)

4900 руб. (тариф TL: WebPMS + TL: Мини-отель + TL: Channel Manager)

47040 руб. (тариф TL: WebPMS + TL: Мини-отель + TL: Channel Manager)

Сайт продукта: http://www.travelline.ru/products/webpms/

База знаний: http://www.travelline.ru/support/knowledge-base/

Официальный Youtube-канал компании TravelLine: https://www.youtube.com/channel/UCvPW0H5d7GdF_URxIQbDlDw

HMA Ecvi

Основные возможности HMA Ecvi

hma ecvi logoHotel Manager Assistant Ecvi – облачная система управления для отелей (цепочек отелей), апартаментов и хостелов от компании Эделинк, известной в сфере автоматизации гостиниц и гостиничных цепочек с конца 90-х годов. HMA Ecvi предназначена для автоматизации как отдельных, так и сетевых отелей и гостиниц. На российском рынке IT-решений для автоматизации отелей HMA Ecvi существует с 2014 года.

За 2,5 года своего существования продукт успел проделать достаточно успешный путь развития, вовремя включившись в гонку облачных решений и продемонстрировав при этом хорошие показатели роста собственных возможностей. Безусловно, немаловажную роль в этом сыграл авторитет и опыт компании Эделинк, разработчика еще одной хорошо известной системы управления гостиницей – системы Эдельвейс.

HMA Ecvi сегодня – это полнофункциональная облачная система с набором многих необходимых для отельера инструментов для эффективного автоматизированного управления гостиницей, хостелом или апартаментами. Программа может быть интегрирована с гостиничным интернет-сайтом, каналами продаж, фискальными регистраторами, системой миграционного учета, ресторанными системами.

Однако всё ли так безоблачно в облачной PMS-системе Hotel Manager Assistant Ecvi? Одна из проблем, с которой может столкнуться пользователь при первом знакомстве с программой, – низкая скорость загрузки некоторых функциональных модулей. Станет ли для вас, к примеру, раздражающим фактором время загрузки отдельных разделов в системе (например, «шахматки»), которое в некоторых случаях может достигать 3-4 секунд? Полагаем, что ответ очевиден. В этом можно убедиться самостоятельно, воспользовавшись доступом к демонстрационной версии HMA Ecvi.

В целом же, широкий функционал приложения и стоимость его использования, делают Ecvi достаточно привлекательным решением для отельеров.

Какие же возможности предоставляет система HMA Ecvi?

Облачное приложение для управления отелями Hotel Manager Assistant Ecvi предоставляет для своих пользователей следующие возможности:

«Шахматка» (Бронирование) для интерактивного управления процедурой бронирования номеров, спальных мест, инвентаря (оборудование, транспорт и т.п.) и различных дополнительных услуг (сауна и т.п.) с возможностью изменения масштаба отображения (час, день, неделя, месяц) и переключения между объектами размещения отельной цепочки. Как и в большинстве других PMS-систем бронирования представлены на «шахматке» в виде полос различных цветов, соответствующих типу резервирования (заезд, выезд, временная, подтвержденная, временная (веб), подтвержденная (веб)), с информацией о ФИО гостя.

Шахматка HMA Ecvi
Шахматка
Карточка заявки в HMA Ecvi
Карточка заявки

– Журнал бронирований (Заявки) с информацией обо всех бронированиях с возможностью сортировки данных и возможностью поиска необходимых записей по ФИО гостя, названию компании, дате заезда и выезда и т.д.

Журнал бронирований в HMA Ecvi
Журнал бронирований

– Интеграция с веб-сайтом отеля посредством подключения к системе онлайн-бронирования гостиниц Web-Booking.ru, позволяющей отелю размещать информацию о доступных для бронирования номерах и самостоятельно создавать произвольную форму бронирования для сайта, а гостям бронировать номера с интернет-сайта гостиницы.

– Модуль онлайн-бронирования для сайта с информацией о номерах, фотогалереей, возможностью осуществления группового бронирования и оплаты посредством банковских карточек.

– Интеграция с онлайн-каналами продаж (напрямую с Booking.com, посредством менеджеров каналов WuBook Channel Manager и TravelLine: Channel Manager с другими онлайн-каналами продаж).

– Онлайн-оплата бронирований посредством платежных систем Яндекс.Касса и Сбербанк.

– Бронирование койко-мест (спальных мест)

– Почасовое бронирование

– База клиентов и компаний (Клиенты) с информацией об индивидуальных гостях (ID, ФИО, Страна, Город и т.д.) и компаниях, с которыми работает объект размещения (ID, Название, Контактное лицо, Страна, Город, E-mail и т.д.).

Клиентская база в HMA Ecvi
Клиентская база

– Отчеты за определенный период по работе объекта размещения (общая статистика отеля, отчет заездов, отчет проживаний, отчет выездов, отчет по доходам, статистика по сегментам, статистика по источникам, отчет по бронированиям, статистика по категориям и т.п.).

Отчеты в HMA Ecvi
Отчеты

– Интеграция с фискальными регистраторами для автоматизации процедуры регистрации платежей наличными и банковскими карточками, возможности печати кассовых чеков и получения кассовой отчетности посредством интеграции с фискальными регистраторами линейки FPrint от компании АТОЛ.

– Выгрузка данных в УФМС посредством системы Контур.ФМС для передачи информации о заезжающих в гостиницы гражданах Российской Федерации и зарубежных государств.

– Интеграция с системами автоматизации ресторанов, такими как iiko и Tillypad XL, позволяющими гостям объекта размещения пользоваться услугами на всех точках продаж, фиксируя при этом задолженность за полученные услуги на своем личном счете в гостинице.

Тарифы

Для своих клиентов компания Эделинк предлагает на выбор один из трёх пакетов (стоимость использования PMS-системы Hotel Manager Assistant Ecvi не зависит от количества номеров в гостиничном учреждении):

  • Light (800 рублей в месяц)
  • Optimum (2800 рублей в месяц)
  • Premium (5000 рублей в месяц).

Каждый из предлагаемых пакетов включает в себя все базовые возможности системы. При этом в состав пакета Optimum дополнительно входит возможность выгрузки данных о гостях в УФМС, возможность бронирования с сайта отеля, а также возможность интеграции с фискальными регистраторами и каналами продаж. В состав пакета Premium входят все функциональные возможности пакета Optimum, включая дополнительную возможность интеграции с рестораном.

Чек-лист поддерживаемых возможностей

  • поддерживается Модуль онлайн-бронирования для сайта
  • поддерживается Онлайн-оплата
  • поддерживается Интеграция с онлайн-каналами продаж
  • поддерживается Интеграция с ресторанными системами
  • поддерживается Интеграция с фискальными регистраторами
  • поддерживается Выгрузка данных в УФМС
  • поддерживается Почасовое бронирование
  • поддерживается Групповое бронирование
  • поддерживается Бронирование койко-мест
  • поддерживается Отчетность
  • поддерживается Работа на мобильных устройствах
  • нет Интеграция с электронными замками
  • нет Визовая поддержка
  • нет Финансовый учет
  • нет Управление репутацией
  • нет Анализ цен конкурентов

Техническая поддержка

Техническую поддержку, а также необходимую справочную информацию о работе с системой HMA Ecvi пользователи приложения могут следующим образом:

  • по электронной почте support@ecvi.ru
  • по телефону
  • воспользовавшись руководством пользователя, размещенным в разделе Помощь в интерфейсе системе
  • воспользовавшись официальными видеоуроками, размещенными на видеохостинге YouTube.

Стоимость использования HMA Ecvi

Наличие требуемых расширенных возможностей в HMA Ecvi:

Требуемая возможность

Наличие возможности в HMA Ecvi

Онлайн-оплата

есть (без комиссии)

Модуль онлайн-бронирования для сайта

есть

Отчетность

есть

Почасовые бронирования

есть

Channel Manager (до 10 каналов)

есть

Интеграция с фискальным регистратором

есть

Выгрузка данных в УФМС

есть

Стоимость использования базовых возможностей системы HMA Ecvi будет рассчитана на основе тарифа Light, расширенных возможностей – тарифа Optimum:

Номерной фонд

Цена за 1 месяц

Цена за 1 год

10 номеров

800 руб. (тариф Light)

9600 руб. (тариф Light)

30 номеров

800 руб. (тариф Light)

9600 руб. (тариф Light)

30 номеров (+дополнительные возможности)

2800 руб. (тариф Optimum)

33600 руб. (тариф Optimum)

Для получения доступа к демонстрационной версии PMS-системы Hotel Manager Assistant Ecvi необходимо отправить заявку с официального сайта продукта, заполнив контактную форму.

Сайт продукта: https://www.ecvi.ru/

Тарифы на использование HMA Ecvi: https://www.ecvi.ru/buy

Руководство пользователя по HMA Ecvi: http://demo.ecvi.ru/user_guide/index.html

Видеоуроки по HMA Ecvi: https://www.youtube.com/user/Igor500500/videos

В очередном материале, посвященном системам управления отелем, который будет опубликован на TourBC.ru в ближайшее время, мы подробно познакомимся с такими PMS-системами как PMS Cloud, Отеликс и другими решениями для автоматизации гостиниц. Следите за новыми публикациями на нашем сайте, в социальных сетях Facebook и Twitter.