Выбираем облачную систему управления отелем

Выбираете облачную PMS-систему для своей гостиницы или хостела? Подобных систем сегодня создано немало. Чтобы понять, какие из них могут подойти по своим функциональным возможностям и стоимости тому или иному объекту размещения, TourBC.ru решил разобраться в вопросе и подготовить краткий обзор современных облачных систем управления отелем.

Сегодня на рынке представлено достаточно большое количество различных PMS-систем (сокр. «property management system», с англ. «система управления объектом размещения») для автоматизированного управления отелями и гостиницами. Подобные системы представляют собой компьютерные программы, устанавливаемые на персональные компьютеры пользователей или предоставляемые в аренду в виде облачных приложений, выполняющие все основные операции, с которыми имеют дело работники гостиниц и отелей, и использующие при этом единую информационную базу.

Как правило, в число основных функций, которые должны присутствовать в автоматизированных системах управления, входят следующие:

  • управление бронированием
  • управление номерным фондом
  • управление бухгалтерией
  • управление клиентами
  • администрирование.

Безусловно, что рост интереса к облачным технологиям не мог обойти стороной и сферу гостеприимства, и на сегодняшний день количество облачных решений для управления отелями и гостиницами уже, возможно, постепенно начало превышать число существующих десктопных решений для подобного класса задач. Возможность использования приложения с любых компьютерных устройств, включая мобильные, из любой точки пространства, где есть выход в сеть Интернет, возможность безопасно хранить данные удаленно на веб-серверах, сделали облачные технологии крайне привлекательной моделью и для разработчиков программного обеспечения в сфере гостиничного бизнеса.

Изучив существующие на рынке облачные решения для управления отелями и гостиницами, мы отобрали для нашего краткого обзора наиболее известные PMS-системы, существующие сейчас на рынке IT-решений для отелей и гостиниц. В обзор вошли как системы от российских разработчиков, так и системы от зарубежных разработчиков с возможностью использования русского языка в интерфейсе программы:

  1. Bnovo Hotel
  2. Clock PMS
  3. Colibri PMS
  4. FlagmanAir
  5. Frontdesk24
  6. HMA Ecvi
  7. HMS OtelMS
  8. jПарус-Отель
  9. Lite PMS
  10. Mews Commander
  11. Newhotel Cloud PMS
  12. PMS Cloud
  13. PMS HotelCloud
  14. Resonline
  15. TravelLine: WebPMS.

1. Bnovo PMS

bnovo logoBnovo PMS – система управления отелем, решение для автоматизации учета и обслуживания гостей, управления загрузкой номерного фонда и тарифами, формирования отчетности, анализа эффективности деятельности отеля и повышение лояльности клиентов. Система может быть использована для управления небольшими гостиницами, хостелами, апартаментами, санаториями и пансионатами.

Bnovo PMS является одной из самых функциональных систем в своем классе, обладает приятным графическим интерфейсом и удобным инструментом для управления бронированиями. Продукт постоянно развивается, регулярно выпускаются новые версии с расширенными возможностями и новыми инструментами. Разработчиком системы является российская компания Bnovo, одна из ведущих компаний в России и Европе, специализирующихся на создании программного обеспечения для гостиничного бизнеса, существующая на рынке с 2012 года.

Минимальная стоимость использования программы Bnovo PMS составляет 8280 рублей в год и не зависит от количества номеров в отеле.

Сайт разработчика: http://www.bnovo.ru/

2. Clock PMS

clock pms logoClock PMS – современная комплексная система гостиничного менеджмента. Программа обладает широкими функциональными возможностями, в числе которых возможность группового бронирования, возможность работы с программой на мобильных устройствах, информация в реальном времени о состоянии и статусе номеров и т.д. Одна из наиболее дорогих и функциональных систем управления гостиницами и отелями.

Система была разработана английской компанией Clock Software в 1996 году. На сегодняшний день Clock PMS используется более чем в 36 странах мира. С 2013 году в системе появилась поддержка русского языка.

Минимальная цена за 1 год использования системы Clock PMS составляет 540$ или около 34 900 рублей за 10 номеров, 840$ или около 54 300 рублей за 30 номеров (здесь и далее – по состоянию курса валют на 28.11.2016).

Сайт разработчика: https://www.clock-software.com/

3. Colibri PMS

colibri pms logoColibri PMS – онлайн-система управления недвижимостью (отелями, мотелями, хостелами, апартаментами, коттеджами). Система обладает всеми необходимыми для современных объектов размещения функциями, такими как модуль онлайн-бронирования, «шахматка», система управления задачами, база клиентов, система управления номерным фондом, интеграция с платежными системами и т.д.

ColibriPMS была разработана в 2006 году компанией из Канады ColibriPMS Software, в 2008 году в программу была добавлена поддержка русского языка.

Минимальная цена за 1 год использования Colibri PMS достаточно высока и составляет порядка 600$ или 38 680 рублей за 10 номеров, 1723$ или 111 560 рублей за 30 номеров.

Сайт продукта: https://www.colibripms.com/ru/

4. FlagmanAir

flagmanair logoFlagmanAir – облачная система управления гостиницей. В системе представлены инструменты для бронирования номеров и регистрации гостей, продажи дополнительных услуг, кассового учета, статистики и т.д. За отдельную плату к системе могут быть подключены дополнительные функциональные возможности (менеджер каналов, модуль бронирования на сайт, room service и т.д.). Программа разработана украинской компанией «Студия ПЛЮС», поставщика программного обеспечения и оборудования в сфере комплексной автоматизации с 1993 года.

Минимальная стоимость использования системы FlagmanAir составляет 324€ или примерно 22 180 рублей за 1 год при размере номерного фонда – до 30 номеров включительно.

Сайт продукта: http://www.flagmanair.com/

5. Frontdesk24

frontdesk24 logoFrontdesk24 – облачная система управления отелем. Программа предназначена для автоматизации работы отелей, хостелов, сетей отелей, квартир и апартаментов, управления номерами, тарифами, базой клиентов, службой ресепшн, отчетностью и т.д.

Система позволяет вести учёт бронирования не только по номерам, но и по койко-местам. В режиме отображения койко-мест функционируют шахматка и инструмент для формирования отчётности. За отдельную плату отельерам могут быть предоставлены дополнительные опции в виде модуля онлайн-бронирования, менеджера каналов, поддержки электронных замков и т.п.

На российском рынке программного обеспечения для автоматизации гостиничной деятельности Frontdesk24 существует только второй год.

Стоимость программы в базовой комплектации за 1 год ее использования составляет 13 860 рублей за 10 номеров, за 30 номеров – 24 780 рублей, при этом в стоимость уже включена оплата за поддержку из расчета 1000 рублей за 1 один месяц.

Сайт продукта: http://frontdesk24.ru/

6. HMA Ecvi

hma ecvi logoHMA Ecvi – система управления для отелей и хостелов. По своей функциональности программа ориентирована на работу в небольших гостиничных предприятиях (отелях, хостелах, базах отдыха, гостевых домах и т.п.), а также в сетях гостиничных предприятий.

В системе реализована интеграция с каналами бронирования, интерактивная «шахматка», возможность интеграции с фискальными регистраторами, менеджером каналов, модулем бронирования, сервисом по передаче данных в МВД об иностранных и российских гражданах и т.д.

HMA Ecvi разработана в 2014 году компанией Эделинк, известной на рынке автоматизации гостиниц и гостиничных цепочек с 1998 года, разработчика системы управления гостиницей Эдельвейс.

Минимальная стоимость использования программы HMA Ecvi составляет 6000 рублей в год для объектов размещения с номерным фондом менее 50 номеров.

Сайт продукта: http://www.ecvi.ru/

7. HMS OtelMS

hms otelms logoHMS OtelMS – система для управления гостиницами, хостелами и апартаментами. Программа позволяет управлять заказами посредством «шахматки», работать с различными каналами продаж, создавать детальные отчеты, оформлять бухгалтерские документы, взаимодействовать с Федеральной миграционной службой, а также поддерживает онлайн-оплату с помощью банковских карточек.

Система HMS OtelMS была разработана в 2009 году компанией OtelMS LLC из США, подписавшей в сентябре нынешнего года договор о подключении к системе Hotelbook.pro, а в октябре получившей статус привилегированного партнера компании Booking.com.

Стоимость системы для управления гостиницами, хостелами и апартаментами HMS OtelMS составляет 15 600 рублей в год независимо от объема номерного фонда.

Сайт продукта: http://www.otelms.com/

8. jПарус-Отель

jпарус отель логотипjПарус-Отель – система автоматизации отелей, гостиниц, санаториев, баз отдыха и других заведений гостиничного бизнеса. Программа позволяет осуществлять комплексное управление гостиничным предприятием и предоставляет для этого различные функциональные возможности, в числе которых управление номерным фондом, ресепшеном, интеграция с сервисами онлайн-бронирования, сайтом отеля, электронными замками для дверей и т.д.

Система jПарус-Отель является разработкой компании Парус, одной из самых крупных украинских компаний, работающих на рынке программного обеспечения с 1991 года.

Стоимость использования системы jПарус-Отель также не зависит от количества номеров в отеле и составляет 5964 гривны или примерно 15 000 рублей за 1 рабочее место на 1 год.

Сайт разработчика: http://parus.ua/ru/379/

9. Lite PMS

lite pms logoLite PMS – онлайн-система управления отелем, хостелом и апартаментами, разработанная в России в 2015 году. Позиционируется как программа для управления объектами размещения любого размера (гостиницами, отелями, хостелами, пансионатами, санаториями, домами отдыха, апартаментами, квартирами, загородными домами, гостиницами для животных и т.д.).

Система обладает довольно простым графическим интерфейсом, позволяет осуществлять управление бронированием посредством «шахматки», производить онлайн-оплату броней без посредников и дополнительных комиссий с помощью интегрированных с системой популярных платежных сервисов, вести клиентскую базу, осуществлять почасовое бронирование, работать с информацией о заказах на мобильных устройствах и т.д.

Основные возможности системы предоставляются разработчиками бесплатно, чем не может похвастаться ни одна из других PMS-систем. Минимальная стоимость использования расширенных функциональных возможностей Lite PMS составляет от 3480 рублей в год и не зависит от количества номеров в гостинице.

Сайт продукта: http://www.litepms.ru/

10. Mews Commander

mews commander logoMews Commander – система управления отелями, разработанная чешской компанией Mews Systems. Система может быть использована на любом компьютерном устройстве, имеющем доступ в сеть Интернет, интегрирована с платежными системами, менеджером каналов, приложением для оперативного обмена информацией о состоянии номеров и имеющихся проблемах в обслуживании, программа имеет гибкие инструменты для формирования отчетности и русскоязычный интерфейс.

Минимальная стоимость использования PMS-системы Mews Commander составляет от 200€ или около 13 700 рублей в месяц. Тарифы на использование программы Mews Commander не раскрываются компанией и зависят от индивидуальных требований отеля. Цена на систему рассчитывается менеджерами компании Mews Systems по запросу клиента.

Сайт разработчика: https://www.mewssystems.com/

11. Newhotel Cloud PMS

newhotel cloud pms logoNewhotel Cloud PMS – система управления отелем. Походит для любого отеля или курорта, независимо от его размеров. Позволяет выполнять все необходимые базовые операции по приему и размещению гостей, управлять тарифами, пакетами и квотами, подготавливать отчеты, статистику и прогнозы, вести управление доходами и сравнивать цены у конкурентов.

Система была создана португальской компанией Newhotel Software, одной из старейших компаний в сфере дизайна и разработки программного обеспечения для гостиничного бизнеса, существующей на рынке с 1984 года.

Стоимость использования системы управлениям отелем Newhotel Cloud PMS не раскрывается компанией и зависит от индивидуальных требований отеля. Цена на систему рассчитывается менеджерами компании Newhotel Software и оговаривается после составления коммерческого предложения.

Сайт разработчика: http://www.newhotel.com/

12. PMS Cloud

pms cloud logoPMS Cloud – система автоматизации гостиниц, хостелов и апартаментов. Разработанная компанией PMS Cloud LP из Шотландии, система PMS Cloud обладает простым функциональным интерфейсом с поддержкой русского языка.

В программе представлены все необходимые для автоматизированной работы в отеле инструменты: шахматка, счета и платежи, отчеты, клиенты, тарифы, каталог товаров и услуг и т.п. В системе также реализована 2-way синхронизация со всеми системами онлайн бронирования. PMS Cloud подходит для любого типа отелей. Работает приложение с любых типов компьютерных устройств.

Минимальная стоимость программы PMS Cloud составляет 360$ или около 23 270 рублей за 10 номеров, 672$ или 43 430 рублей за 30 номеров на 1 год. За отдельную плату могут быть подключены различные дополнительные опции (менеджер каналов, модуль группового бронирования, возможность онлайн-бронирования на сайте и т.д.).

Сайт продукта: http://www.pmscloud.com/ru/

13. PMS HotelCloud

pms hotelcloud logoPMS HotelCloud – разработанная в России автоматизированная система управления предприятиями сферы гостеприимства. Система может быть использована для управления гостиницами, хостелами, пансионатами, турбазами, кемпингами, апарт-отелями и т.д.

С помощью PMS HotelCloud могут быть автоматизированы процессы управления номерным фондом, заказами, ценами, расчетами с агентами, платежами, клиентской базой, отчетностью, бронированием на сайте отеля и т.д.

Стоимость использования PMS-системы PMS HotelCloud за 1 год составляет 9000 рублей за 10 номеров, 27 000 рублей за 30 номеров.

Сайт продукта: http://www.hotelcloud.ru/

14. Resonline

resonline logoResonline – PMS-система для малых отелей. Система позволяет осуществлять управление номерным фондом и финансами, имеет встроенный менеджер каналов и инструменты для формирования отчетов и аналитики. Программа оптимизирована для работы как на персональных компьютерах, так и на планшетных компьютерах. PMS-система Resonline подходит для автоматизации основных процессов в небольших объектах размещения.

Программа разработана российской компанией Resonline, специализирующейся на IT-решениях для гостиничного бизнеса.

Цена за использование PMS Resonline на 1 год составляет 22 800 рублей для отелей с номерным фондом до 10 номеров, 34 800 рублей – до 30 номеров. Для отелей с количеством номеров более 30 действует договорная цена.

Сайт разработчика: https://www.resonline.ru/

15. TravelLine: WebPMS

travelline webpms logoTravelLine: WebPMS – автоматизированная система управления для мини-отелей и хостелов, разработанная известной в сфере разработки решений для гостиничного бизнеса российской компанией TravelLine.

Недорогая PMS-система с основными базовыми функциями, красивой и функциональной шахматкой, возможностью автоматической подготовки документов для УМФС. За дополнительную плату программа может быть интегрирована с другими продуктами компании, модулем онлайн-бронирования для гостиничных сайтов TravelLine: Отель и менеджером каналов TravelLine: Channel Manager для управления каналами продаж.

Цена за использование PMS-системы TravelLine: WebPMS составляет 14 400 рублей в год (с учетом скидки 20% за предоплату за 12 месяцов).

Сайт разработчика: http://www.travelline.ru/

Как видно из представленного краткого обзора, большинство PMS-систем имеют много общего в своих функциональных возможностях. Касается это, конечно, в первую очередь базовых функций. Почему работникам гостиничного бизнеса бывает подчас так сложно выбрать подходящую автоматизированную систему управления?

При более внимательном рассмотрении становится понятно, что одни из систем не имеют в своем арсенале инструментов для подготовки отчетности и даже шахматки, другие не могут быть интегрированы с менеджером каналов и модулем онлайн-бронирования на сайте, в третьих есть визовая поддержка и красивый пользовательский интерфейс, но отсутствуют некоторые из других возможностей. Различаются также системы как по своей стоимости так и порядку расчета (оплата за номер, оплата за лицензию и т.д.). В следующих публикациях мы более подробно рассмотрим представленные в данном обзоре облачные PMS-системы и покажем, чем принципиально отличается одна от другой.

А какую систему используете Вы в своем отеле?