Перспективы бизнес-туризма определены

29 марта 2017 года в AZIMUT Olympic Hotel прошел ежегодный ACTE Moscow forum. Более 150 специалистов делового туризма обсудили тренды отрасли и ее технологическое развитие. Организаторами выступили Международная ассоциация корпоративных управляющих деловыми поездками Association of corporate travel executives (ACTE Global) и ее российское представительство – Ассоциация бизнес-туризма (АБТ-ACTE Russia).

Открывая форум, региональный директор ACTE Global по Европе, Ближнему Востоку и Африке Кэролайн Аллен, обозначила его как ведущее мероприятие в календаре ACTE, где эксперты могут не только обсудить, но и решить проблемы корпоративного туризма. В выступлении она призвала уделять большее внимание технологиям, особенно мобильным.

Ирина Костюкова, руководитель группы закупок в категории тревел из «Лаборатории Касперского», заявила, что приоритеты в построении тревел-политики смещаются в сторону вовлечения бизнес-туриста и получения обратной связи.

Тревел-менеджер департамента закупок услуг MTC Гаянэ Кочарян дала рекомендации агентствам делового туризма по удовлетворению потребностей клиентов, основываясь на опыте компании. Важным KPI она назвала процент принятия учтённых разработок заказчика, например, отельной программы.

Одним из ярких выступлений стала презентация Светланы Деникиной, главного редактора Buying Business Travel Russia, про роботов, всепоглощающие алгоритмы, машинное обучение и технологическую сингулярность.

Алексей Брешин, директор по продуктам из отдела внедрения Visa, анонсировал новый продукт в сегменте B2B-travel, который компания выпустит в середине этого года, и ответил на многочисленные вопросы участников по возможностям пользования пластиковыми картами. Также спикер предоставил прогноз, что в ближайшие пять лет обороты российских компаний на деловые поездки увеличатся до $21,8 млрд.

Представители TMC обозначили необходимость развития онлайн-технологий и мобильных приложений, наглядно продемонстрировали, как и какие показатели можно отслеживать для оптимизации бюджета на командировки.

В завершение состоялась панельная дискуссия «Bleisure – вызов или новые возможности?». Спикеры и слушатели разделились во мнении: одни посчитали, что для России совмещение командировки и отдыха еще не является трендом, другие же видят явную тенденцию к bleisure-поездкам и призывают компании учитывать ее при разработке тревел-политики.

Всего на ACTE Moscow forum выступило 12 спикеров из российских и международных компаний.