Чем запомнился TWITW 2016?

В конце октября нынешнего года в Москве состоялась шестая по счету выставка-конференция высоких технологий в турбизнесе Travel Winter IT WorkShop 2016. Что такое TWITW? Это новые знакомства и партнерские отношения, познавательные мастер-классы от экспертов туристического рынка, панельная дискуссия с участием руководителей туристического бизнеса, ну и конечно, море полезной информации и живого общения. Вспомним, каким был TWITW 2016, и познакомимся поближе с некоторыми из участников прошедшей выставки…

Как и состоявшаяся в мае весенняя выставка Travel IT WorkShop 2016, выставка-конференция высоких технологий в турбизнесе Travel Winter IT WorkShop 2016 проходила в помещении бизнес-отеля Palmira Business Club, расположенного на берегу Москвы-реки на Новоданиловской набережной. Как и всегда, организаторами выступили интернет-портал о туризме и туристическом бизнесе Travel Russian News и Агентство маркетинговых коммуникаций PR2Point, входящие в медиахолдинг TRN Group.

Регистрация гостей на выставке Travel Winter IT WorkShop 2016Регистрация гостей на выставке Travel Winter IT WorkShop 2016

Залы Palmira Business Club постепенно наполняются новыми посетителями выставкиЗалы Palmira Business Club постепенно наполняются новыми посетителями выставки

Участниками TWITW 2016 стали более 40 компаний, задействованных в различных сферах индустрии туризма, среди которых туристические онлайн-сервисы, системы бронирования, платежные системы, туроператоры, IT-разработчики, консолидаторы и т.д. TourBC.ru выступил информационным партнером мероприятия.

TourBC.ru - информационный партнер Travel Winter IT WorkShop 2016TourBC.ru - информационный партнер Travel Winter IT WorkShop 2016

Традиционно начало работы выставки-конференции было ознаменовано церемонией официального открытия. В церемонии открытия приняли участие первые лица медиахолдинга TRN Group, а также генеральные партнеры мероприятия: генеральный директор TRN Group Пётр Гусятников и коммерческий директор TRN Group Кирилл Волков, PR-директор компании Академсервис Олег Коляка и директор по развитию компании «Свой Туристический Сервис» Наталья Орлова.

Церемония официального открытия выставки-конференции Travel Winter IT WorkShop 2016Церемония официального открытия выставки-конференции Travel Winter IT WorkShop 2016

После окончания церемонии открытия выставки начала свою работу секция мастер-классов TWITW, в рамках которой в течение нескольких часов в помещении двух залов прошли 12 специализированных мастер-классов, ведущими которых выступили специалисты крупнейших российских компаний туристического рынка, участники Travel Winter IT WorkShop 2016.

Мастер-класс компании Свой Туристический СервисМастер-класс компании Свой Туристический Сервис

Чем запомнился TWITW 2016?

Мастер-класс компании Хотелбук-СервисМастер-класс компании Хотелбук-Сервис

Мастер-класс компании АкадемсервисМастер-класс компании Академсервис

Чем запомнился TWITW 2016?

Мастер-класс компании ClickVoyageМастер-класс компании ClickVoyage

Мастер-класс компании Tourex.meМастер-класс компании Tourex.me

Как уже было сказано ранее, в мероприятии приняли участие порядка 40 компаний, представивших посетителям TWITW свои последние технологические новинки. Гости выставки имели возможность пообщаться с каждым из экспонентов и получить всю необходимую информацию о предлагаемых компаниями продуктах и услугах.

Чем запомнился TWITW 2016?

Чем запомнился TWITW 2016?

Посетители Travel Winter IT WorkShop 2016 могли задать интересующие их вопросы широкому кругу представителей туристического бизнеса: разработчикам и поставщикам IT-решений для туризма, представителям систем и сервисов онлайн-бронирования туристических услуг (авиабилетов и железнодорожных билетов, отелей, экскурсий и т.п.), систем поиска туров, туроператорам и т.д.

Участниками выставки-конференции стали такие компании как Академсервис, OnlineTours, APPS4B, Qui-Quo, Свой Туристический Сервис, ЛИДЕР, Слетать.ру, Tourex.me, ТУРЫ.ру, Bronevik.com, Турцентр, Хотелбук-Сервис, ИННА ТУР, my.travelleader и другие, с некоторыми из которых TourBC.ru пообщался в ходе прошедшего мероприятия, узнав подробнее об IT-решениях, презентуемых экспонентами на TWITW 2016.

Qui-Quo

О системе создания подборок туров Qui-Quo и последних нововведениях в продукте рассказал Дмитрий Санатин, генеральный директор компании ООО «ДАТАГРАМ», разработчика IT-решения для турагентств.

Дмитрий Санатин, генеральный директор Qui-Quo

Продукт существует на рынке уже 4 года. Qui-Quo представляет собой приложение, интегрируемое на страницы веб-сайтов туристических операторов и поисковиков, позволяющее буквально за несколько кликов добавлять интересующий вариант тура в подборку туров с информацией по каждому из них (описание, фотографии, контактные данные и т.п.). Сформированная в итоге подборка туров может быть распечатана или отправлена по электронной почте клиенту на красиво оформленном фирменном бланке, отправлена SMS-сообщением и т.д., что позволяет сократить время ожидания в процессе подбора предложений для туриста.

Основная работа менеджера туристической фирмы заключается в предоставлении правильных консультаций и продаже туров. Qui-Quo позволяет не отвлекаться менеджеру в своей работе на технические детали. С Qui-Quo менеджер занимается продажами, технические моменты берет на себя программа.

Одним из последних нововведений, появившихся в программе Qui-Quo, стал обновленный дизайн подборки, рассчитанный также и на работу на мобильных устройствах. Кроме этого, была добавлена кнопка для покупки тура, чтобы турист мог предоставить обратную связь менеджеру, который в свою очередь сможет отреагировать соответствующим образом на поведение клиента.

Турцентр

С менеджерами по работе с клиентами Анастасией Мизинцевой и Алёной Грищенко TourBC.ru побеседовал о компании Турцентр и ее проектах.

Анастасия Мизинцева, менеджер по работе с клиентами

Компания Турцентр представлена на рынке уже 13 лет и на сегодняшний день входит в число лидирующих компаний, специализирующихся на IT-технологиях для туризма. Компания предлагает для туристических агентств специальные решения для привлечения клиентов в турфирму и продвижения на порталах TopHotels и TurPoisk, а также занимается разработкой поисковых модулей и веб-сайтов для турагентств.

Кроме туристических агентств, Турцентр работает с туристами, туроператорами, отелями, экскурсионными бюро и другими представителями рынка туризма. Каждый проект Турцентра отвечает за свою специфику. Например, TopHotels содержит информацию по отелям, RuTraveller содержит информацию по странам, TourIndex и TurPoisk отвечают за поиск туров по всем туристическим операторам и т.д.

Компания Турцентр предлагает для своих клиентов различные модули для туристических сайтов, среди которых такие уникальные решения, как модули по странам и отелям, использующие собственные базы TourIndex и TopHotels. Одной из последних разработок стал новый модуль «Туры компании», позволяющий турагентствам публиковать с красивым оформлением собственные туры.

my.Travelleader

О новом проекте туристической компании «Болеро Тур», онлайн-системе бронирования услуг по всему миру my.Travelleader, ставшей победителем премии Best Travel IT Solutions 2016 в номинации Best online booking solution («Лучшее решение для онлайн-бронирования»), поведал руководитель отдела развития агентской сети компании Евгений Алексеев.

Евгений Алексеев, руководитель отдела развития агентской сети туроператора «Болеро Тур»

Система my.Travelleader была запущена в 2014 году. Изначально система была ориентирована на корпоративный сегмент. За два года своего существования система довольно хорошо себя зарекомендовала, поэтому в 2016 году было принято решение о выходе на туристический B2B-сегмент.

На сегодняшний день компания «Болеро Тур» активно занимается развитием нового сервиса и привлечением туристических агентств, предлагая им инструмент для онлайн-бронирования отелей, авиабилетов и железнодорожных билетов. Одной из отличительных особенностей нового решения является тот факт, что в системе my.Travelleader представлены цены нетто, благодаря чему агенты могут самостоятельно регулировать объем своего заработка в своем личном кабинете, устанавливая величину сервисного сбора на свое собственное усмотрение.

На данный момент компанией ведутся работы по увеличению базы отелей и интеграции в систему новых услуг, таких как автобусные маршруты по России и Европе, календарь путёвок с возможностью напоминания для планирования агентом будущих поездок и SMS-информирование. В третьем квартале 2017 года в системе появятся инструменты для бронирования страховок и трансферов. Планируется также запуск конструктора туров.

ТУРЫ.ру

Руководитель отдела по работе с турагентствами компании ТУРЫ.ру Сергей Логунов рассказал о туристической поисковой системе ТУРЫ.ру и планируемых нововведениях в ее работе.

Сергей Логунов, руководитель отдела по работе с турагентствами

Туристический портал ТУРЫ.ру представляет собой поисковую систему по предложениям практически всех крупных российских туристических операторов для туристов с возможностью получения информации о том или ином продукте и возможностью бронирования. В отличие от различных центров бронирования, на сайте системы ТУРЫ.ру представлено большое количество разнообразного контента по странам, отелям, курортам и т.д. (карты, описания, фотографии, рейтинг, отзывы и т.п.). В свое время ТУРЫ.ру стал одним из первых в России проектов с подобным сервисом.

Компания ТУРЫ.ру сотрудничает с турагентствами, туроператорами, отелями и другими представителями туристического бизнеса, предоставляя для них площадку для размещения информации и предложений в системе поиска ТУРЫ.ру.

В данный момент ведется большая работа по созданию нового сайта системы и переносу существующего контента на новый сайт, адаптированный в первую очередь под туриста, с максимальным количеством полезной для него информации и минимумом профессиональной информации, которая не представляется интересной для туриста в принципе. При этом на стадии разработки сейчас находятся мобильная версия веб-сайта и поисковые модули для социальных сетей.

Svoy Hotel

О системе онлайн-бронирования отелей для B2B-рынка Svoy Hotel, также отмеченной премией Best Travel IT Solutions 2016 в номинации Best IT solution for domestic tourism («Лучшее IT-решение для внутреннего туризма»), TourBC.ru рассказала директор по развитию компании «Свой Туристический Сервис» Наталья Орлова.

Наталья Орлова, директор по развитию компании «Свой Туристический Сервис»

Компанией «Свой Туристический Сервис» была разработана новая система Svoy Hotel, представляющая собой систему онлайн-бронирования отелей по России, с которыми у компании заключены прямые договора, ориентированную на B2B-рынок для туристических агентств. Если на первых порах своего существования решение было ориентировано в первую очередь на сферу бизнес-туризма, то на сегодняшний день, в связи с изменившимся спросом, система онлайн-бронирования отелей Svoy Hotel стала позиционироваться в качестве продукта, ориентированного как на бизнес, так и на отдых.

В архитектуру системы Svoy Hotel была заложена возможность онлайн-интеграции специальных предложений от отелей. Подобной технической возможностью могут похвастаться далеко не все системы бронирования. Придя к пониманию того, что низкая цена на проживание в системе может быть предложена за счет интеграции специальных предложений от отелей (раннее бронирование, бесплатные ночи и т.п.), что сегодня практикуется уже многими отелями, задача реализации в Svoy Hotel подобной возможности была отмечена как первостепенная. В сентябре нынешнего года данная задача была успешно выполнена, и сегодня специальные предложения от отелей загружаются в систему напрямую, что позволяет Svoy Hotel конкурировать с Booking.com для туристических агентств.

В числе последних нововведений, реализованных в системе бронирования отелей Svoy Hotel, возможность бронирования пакетов «Отель + Билет», куда входит билет на спортивное мероприятие. В будущем также в систему будет добавлена поддержка мультиязычности, поскольку уже сейчас имеется определенный спрос от иностранных партнеров компании. Кроме этого, в планы компании входит включить в систему возможность бронирования экскурсий по России в режиме онлайн, переговоры с потенциальным поставщиком сегодня уже ведутся.

Tourex.me

О международной онлайн-системе по сборке, калькуляции и продаже экскурсионных туров по всему миру Tourex.me, появившейся на рынке чуть более полугода назад, но уже признанной лучшим туристическим IT-стартапом 2016 года в номинации Best IT travel startup премии Best Travel IT Solutions 2016, TourBC.ru поведал генеральный директор ООО «ТУРЭКС» Илья Отькало.

Илья Отькало, генеральный директор Tourex.me

Онлайн-система Tourex.me представляет собой агрегатор готовых экскурсионных туров, сложный продукт, состоящий из двух частей, первая из которых – туроператорская, вторая – сайт для турагентств и туристов. Туроператорская часть является по своей сути системой на платформе 1С:Предприятие, позволяющей быстро собирать, калькулировать и выгружать туры в красивом оформлении на веб-сайт, т.е. площадку для продаж.

В данный момент ведется работа над возможностью интеграции экскурсионных туров с авиабилетами. В планах компании выход продукта на зарубежный туристический рынок, туристический рынок Европы, и подготовка англоязычной версии системы Tourex.me для иностранных туристов, которые смогут купить для себя экскурсионный тур в Россию или любую другую страну мира.

Bronevik.com

Алексей Исаев, руководитель отдела продаж компании ООО «Броневик», занимающейся разработкой системы онлайн-бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ Bronevik.com, рассказал о продукте и некоторых его новых возможностях.

Алексей Исаев, руководитель отдела продаж Bronevik.com

Bronevik.com существует на рынке с 2008 года. В системе бронирования присутствуют отели, трансферы и онлайн-сервис для оформления визовых приглашений иностранных граждан в Россию. В отличие от конкурентов, в Bronevik.com представлен самый большой контент отелей, более 10 тысяч прямых контрактов с объектами размещения на территории России и СНГ. Отельный контент может быть интегрирован посредством XML-шлюза, посредством фрейма или с помощью модели White Label. Клиентами Bronevik.com являются DMC-компании (сокр. «destination management companies» или туроператоры по приему – Ред.), обслуживающие корпоративный сегмент туристического рынка, а также туристические операторы и турагентства. Система ориентирована на B2B-сектор.

В число возможностей системы Bronevik.com, которыми пока не может похвастаться ни один другой продукт, входят возможность бронирования комплексного питания, т.е. помимо завтрака – дополнительного бронирования обеда и ужина, возможность бронирования услуг прачечной, также с недавних пор в Bronevik.com появилась услуга заказа бесплатного трансфера. В контексте отмечаемого сегодня снижения командировочных расходов, возможность бронирования комплексного питания представляет собой выгодную альтернативу питанию вне гостиницы, как в финансовом отношении, так и в плане отчетных документов. Вся информация о затраченных на питание средствах будет сразу представлена в системе онлайн-бронирования и сотруднику не потребуется озадачивать себя сбором и доставкой чеков для бухгалтерии.

TOURBO

Об IT-продукте компании OnlineTours, системе продаж туров TOURBO, рассказал Кирилл Климов, менеджер по продукту компании OnlineTours.

Кирилл Климов, менеджер по продукту компании OnlineTours

TOURBO представляет собой систему продаж для туристических агентств с возможностью профессионального поиска туров среди большого количества актуальных предложений, с широкой базой отелей с качественными описаниями и возможностью гибкой фильтрации по разнообразным параметрам. Основная цель продукта TOURBO – создание экосистемы, которая позволит менеджеру туристической фирмы комфортно работать без необходимости использования иных сторонних ресурсов.

В ближайшее время компания OnlineTours планирует обновить поисковый интерфейс системы, сделать его ещё более удобным и красивым. В планы входит также реализация возможности выставления турагентом для своего клиента счета, который клиент мог бы оплачивать в режиме онлайн.

APPS4B

Сергей Лукьянов, генеральный директор APPS4B

Компания APPS4B уже более 6 лет занимается разработкой мобильных приложений. В свое время перед APPS4B одной из туристических компаний была поставлена задача решения проблемы ухода лояльных клиентов в другое туристическое агентство. Было обнаружено, что среди разнообразных факторов, которые способны были повлиять на подобное поведение клиентов, наряду с такими факторами, как качество обслуживания или приятность персонального менеджера, значимым оказался фактор большой свободы в интернет-поиске, которой обладает лояльный клиент, имеющий возможность в любой момент прибегнуть к поиску альтернативных предложений по турам в сети Интернет. Т.е. задача заключалась в создании определенного инструмента, способного удержать лояльного клиента в турагентстве.

Компания APPS4B для решения данной проблемы предложила использовать мобильное приложение, обладающее как инструмент определенными преимуществами. При грамотной маркетинговой политике турфирме не составит особой сложности добиться от лояльного клиента того, чтобы он скачал мобильное приложение. Скачав мобильное приложение и начав им пользоваться, клиент уже вряд ли так легко уйдет в другую компанию, поскольку будет условно ограничен единственной кнопкой на рабочем столе мобильного приложения, а поиск, который будет осуществляться посредством используемого приложения, будет поиском туров в конкретном агентстве, а не поиском турагентств как таковых. Всё это очень сильно понижает вероятность того, что клиент обратиться в другую компанию. Согласно статистике, порядка 80% туристов при таком подходе останавливают свой выбор на одной компании. Таким образом, с помощью мобильного приложения эта задача была успешно решена. Наряду с мобильным приложением, являющимся основным инструментом для удержания клиентов, турагентство может предложить своим туристам и другие эффективные маркетинговые инструменты, такие как карты лояльности, дисконтные карты и т.д.

Компанией APPS4B было разработано готовое решение, обладающее удобным и продуманным интерфейсом, куда может быть интегрирован требуемый функционал и которое может быть легко адаптировано по цветовой гамме и структуре для любого турагентства. При этом мобильная платформа от APPS4B может быть использована не только туристическими фирмами для интеграции поискового и иного сопутствующего функционала. Компанией было отобрано порядка 52 сегментов рынка, где может быть использовано решение. На сегодняшний день на платформе создано большое количество приложений для различных компаний из самых разнообразных сфер бизнеса: фитнес-клубов, ресторанов, баров и т.д.

Одним из самых ожидаемых событий выставки-конференции Travel Winter IT WorkShop 2016 была церемония награждения победителей премии Best Travel IT Solutions 2016, вручаемой организаторами компаниям за лучшие IT-разработки для туристического бизнеса, презентация которых прошла двумя неделями ранее в отеле Crowne Plaza Moscow.

Награждение победителей премии Best Travel IT Solutions 2016Награждение победителей премии Best Travel IT Solutions 2016

Не обделили вниманием организаторы TWITW 2016 и посетителей мероприятия, отметив сертификатами наиболее активных гостей, приехавших на выставку из других городов.

Награждение сертификатами гостей Travel Winter IT WorkShop 2016Награждение сертификатами гостей Travel Winter IT WorkShop 2016

Главным же событием Travel Winter IT WorkShop 2016 стала панельная дискуссия «Турбизнес сегодня и завтра», в которой приняли участие руководители крупнейших российских компаний из различных областей туристического бизнеса: Ольга Шмелева («ЛИДЕР»), Тимур Чанышев («Advocate Premium»), Виктор Лукаш («Универсальная финансовая система»), Владимир Долгов («Академсервис»), Оксана Фаст («Хотелбук-Сервис»), Игорь Козлов («ClickVoyage»). В ходе дискуссии эксперты обсудили современные тенденции в сфере туристического бизнеса и поделились с гостями мероприятия актуальной информацией по проблемам, имеющимся в различных областях туристической индустрии.

Панельная дискуссия Турбизнес сегодня и завтраПанельная дискуссия Турбизнес сегодня и завтра

Завершением выставки-конференции высоких технологий в турбизнесе Travel Winter IT WorkShop 2016 стала церемония розыгрыша призов от партнеров и участников TWITW 2016 среди гостей и посетителей мероприятия, которые оставили свои визитки на ресепшене во время процедуры регистрации.

А чем Вам запомнился TWITW 2016?

Advocate PremiumAdvocate Premium

ИННА ТУРИННА ТУР

BedsonlineBedsonline

Laterna MagicaLaterna Magica

my.Travelleadermy.Travelleader

American Best GetawaysAmerican Best Getaways

Svoy HotelSvoy Hotel

Tourex.meTourex.me

Mobile ChargerMobile Charger

Palmira Business ClubPalmira Business Club

Универсальная финансовая системаУниверсальная финансовая система

ANEX TourANEX Tour

ТУРЫ.руТУРЫ.ру

UnitellerUniteller

Хотелбук-СервисХотелбук-Сервис

Palmira Business ClubPalmira Business Club

ТурцентрТурцентр

Ещё больше фотографий с выставки-конференции Travel Winter IT WorkShop 2016 можно найти на странице TourBC.ru в социальной сети Facebook.

Также напоминаем, что на сайте TourBC.ru проходит опрос, посвященный используемым туристическими компаниями IT-решениям для автоматизации турбизнеса и оценке их эффективности. Принять участие в опросе можно, перейдя по ссылке https://www.tourbc.ru/tis2016. Прохождение опроса займет не более 5-10 минут. Будем благодарны за Ваше участие!

тэги: TWITW